Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Спеціаліст SPA, 5* готель

з 08.2020 по 06.2024 (3 роки 11 місяців)
InterContinental Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Сервісне обслуговування гостей, дотримання та виконання стандартів

Директор салону краси

з 06.2016 по 06.2020 (4 роки)
The nails, Київ (Краса, фітнес, спорт)

* Організація та контроль роботи салону краси.
* Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання та мотивація співробітників.
* Планування та контроль виконання фінансових показників.
* Розробка та впровадження стандартів обслуговування клієнтів.
* Контроль якості надання послуг та рівня сервісу.
* Формування графіків роботи персоналу та контроль трудової дисципліни.
* Ведення переговорів із постачальниками, укладання договорів та контроль закупівель.
* Організація маркетингових заходів для залучення та утримання клієнтів.
* Аналіз ринку, конкурентного середовища та впровадження нових послуг.
* Контроль ведення документації та дотримання санітарно-гігієнічних норм.
* Робота зі зверненнями та вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами.
Досягнення:
* Збільшила клієнтську базу
* Сформувала команду.
* Підвищила щомісячний дохід салону.
* Успішно відкрила новий напрямок перукарських послуг.

Начальник відділу благоустрою при департаменті екології

з 06.2011 по 06.2014 (3 роки)
Органи місцевого самоврядувпння, Луганськ (Державні організації)

Маю понад 14 років досвіду адміністративного та управлінського супроводу діяльності підприємств, успішно координую робочі процеси, забезпечую ефективну взаємодію між керівництвом, підрозділами та зовнішніми партнерами».

Помічник керівника, офіс-менеджер

з 06.2003 по 06.2011 (8 років)
Міська рада, Луганськ (Державні організації)

Організація та координація робочого графіка керівника.
* Планування та супровід ділових зустрічей, нарад і переговорів.
* Ведення ділового листування та телефонних комунікацій.
* Підготовка документів, звітів, презентацій та службових листів.
* Контроль виконання доручень керівника та дотримання встановлених термінів.
* Організація документообігу та архівування документації.
* Взаємодія з державними установами, контрагентами та партнерами.
* Координація роботи структурних підрозділів підприємства.
* Організація відряджень, бронювання квитків та готелів.
* Забезпечення адміністративної підтримки керівника та офісу.

Освіта

Миколаївський медико-природничий медичний університет

Медсестринство, Миколаїв
Вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Університет ім. В. Даля

Економіка підприємства, Луганськ
Вища, з 2004 по 2008 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Інститут менеджменту, курс «секретар керівника, оператор ПК

2003

Знання і навички

• Клієнтоорієнтованість
• Доброзичливість
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Ввічливість
• Толерантність
• Неконфліктність
• Уважність
• Ведення документації
• Відповідальність
• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Стресостійкість

Знання мов

Українська — вільно