Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10386973/?puid=6017

Досвід роботи

Супроводжуюча туристичних рейсів

з 06.2026 по нині (5 місяців)
Ai trevel, Дніпро (Туризм)

Інформування туристів, перевірка документів, збір групи , супровід по маршруту, вирішення логістичних питань по дорозі, попередження та перевірка приймаючої сторони. Вирішення всіх питань туристів під час подорожі.

Логіст

з 06.2024 по 09.2025 (1 рік 4 місяці)
Туристична компанія Join Up, Дніпро (Туризм)

- Інформування пасажирів про подорож, повідомлення про всі умови поїздки, збір груп
- Вирішення суперечних питань та конфліктів
- Супровід туристичних груп до Болгарії, підтримка та надання сервісу під час поїздки, документальний супровід, розселення в готелі та інформаційна підтримка під час знаходження в іншій країні

Агент з продажу

з 09.2022 по нині (4 роки 2 місяці)
ПП Лошкарев, Дніпро (Транспорт, логістика)

- Ведення соціальних мереж, реклама, маркетинг
- Обробка вхідних дзвінків та повідомлень
- Спілкування з перевізниками та домовленість про умови співпраці
- Надання необхідної інформації клієнтам по запитам
- Веденя звітності, аналіз продажів
- Супровід рейсів до інших країн, надання сервісу під час подорожі
- Вирішення конфліктних ситуацій

Менеджер

з 01.2013 по 01.2022 (9 років)
СК "Союз-Дніпро", Маріуполь (Фінанси, банки, страхування)

- Консультування клієнтів та продаж страхових послуг. Робота з вхідними дзвінками та повідомленнями, підбір необхідного продукту.
- Звітність за всіма напрямками діяльності підприємства.
- Безпосереднє спілкування та робота з керівниками мед закладів, фінансовими підприємствами, держструктурами, транспортними та державними установами.
- Врегулювання збитків, прийняття та оформлення пакету документів для виплатної справи, спілкування з держструктурами в ході збору необхідних документів, огляд та складання актів пошкодшенного майна.
- Робота з програмним забезпеченням, базами, реєстрами.
- Аналіз діяльності підприємства та продажів.
- Великий досвід спілкування з людьми, стресостійкість, комунікабельність, ввічливість.

Освіта

Донецька державна академія управління

Магістр з Менеджменту, Донецьк
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Технікум економіки, права та менеджменту

Юрист, Маріуполь
Середня спеціальна, з 1999 по 2002 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси технології продажу

2021

Курс "власна справа"

2023

Школа бізнесу

2023

Сімейна та дитяча психологія

З 2012 року

Курси з НЛП та психології

1998-2022

Знання і навички

• Пунктуальность
• Доброзичливість
• Ведення переговорів
• Впевненість
• Майнове страхування
• Особисте страхування
• Уміння аналізувати
• Страхування відповідальності
• Укладання договорів
• Продаж страхових продуктів
• Ділове листування
• Ведення клієнтської бази
• Водійські права кат. B
• MS Office
• MS Excel
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Зосередженість

Додаткова інформація

Водійське посвідчення категорії В.