Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10417210/?puid=77087

Досвід роботи

Менеджер з обробки замовлень

з 11.2025 по 08.2026 (10 місяців)
artfactory.net.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:

Прийом та обробка замовлень, оформлених через сайт, телефон та месенджери.

Консультування клієнтів щодо асортименту продукції, характеристик товарів, умов оплати та доставки.

Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення та виконання замовлення.

Передача замовлень у виробництво та контроль коректності їх оформлення.

Координація взаємодії між клієнтами, виробництвом і службою доставки.

Вирішення питань, пов'язаних із поверненням, обміном товарів та рекламаціями.

Опрацювання звернень клієнтів, надання оперативної підтримки та допомоги у вирішенні проблемних ситуацій.

Контроль статусу виконання замовлень та інформування клієнтів про хід їх обробки.

Ведення клієнтської бази та робота з CRM-системою.Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та підтримання позитивної репутації компанії.

Робота з документацією та супровідними матеріалами щодо замовлень.

Спеціаліст відділу організаційно-інформаційної роботи

з 03.2024 по нині (2 роки 8 місяців)
Головне управління пенсійного фонду України в Донецькій області, Світловодськ (Державні організації)

Кореспондент

з 09.2021 по 07.2023 (1 рік 11 місяців)
ТРК "Веселка" (ЗМІ, медіа)

Бариста

з 01.2020 по 07.2021 (1 рік 7 місяців)
Coffetime, Світловодськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування кавових напоїв, робота з клієнтами. Робота з касою.

Освіта

Полтавський університет економіки і торгівлі

Технології зберігання, консервування та переробки м"яса, Полтава
Вища, з 2010 по 2016 (6 років)

Знання і навички

• Редагування текстів
• Креативність
• InShot
• Уважність
• Чесність
• Зосередженість
• Терплячість
• Надійність
• Ведення CRM
• Написання грантових заявок
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий