Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10431554/

Досвід роботи

Operation manager

з 08.2025 по нині (8 місяців)
Ajax Systems, Київ (IT)

Забезпечення повного контролю та супроводу всіх етапів Engineering Validation Testing (EVT) — від планування до фінального аналізу результатів.
Виявлення вузьких місць у процесах та ініціювання змін для мінімізації втрат часу й ресурсів.
Оптимізація операційних процесів і розробка автоматизованих рішень для підвищення ефективності команд.
Підтримка запуску нових процесів та інструментів: координація команд, оперативне вирішення проблем, адаптація рішень під бізнес-потреби та забезпечення стабільної роботи після впровадження.
Проведення тестування, контролю та моніторингу процесів: перевірка коректності налаштувань і автоматизацій, контроль тимчасових рішень та забезпечення стабільності роботи систем.
Розробка та актуалізація документації: створення зрозумілих інструкцій і гайдлайнів для користувачів, супровід впровадження через консультації та пояснення.
Взаємодія з користувачами: надання підтримки, збір і аналіз зворотного зв’язку, трансляція потреб користувачів у команду розробки та виступ у ролі драйвера змін.
Основні досягнення:
Повністю трансформовано процес Engineering Validation Testing (EVT): зменшено обсяг ручних операцій та додаткового операційного навантаження на команди.
Підвищено прозорість процесу: впроваджено чітку структуру відстеження етапів і статусів для всіх учасників.
Скорочено цикл доставки з 35 до 20 календарних днів протягом 6 місяців завдяки оптимізації процесів і усуненню вузьких місць.
Впроваджено SLA та операційні норми для команд, що забезпечило прогнозованість і контроль виконання задач.
Побудовано структурований підхід до взаємодії зі стейкхолдерами, що покращило комунікацію та швидкість прийняття рішень.

Operation manager

з 02.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Координація роботи в умовах підвищеного ризику: Управління та підтримка операційної діяльності відділень у зонах, прилеглих до лінії фронту, забезпечення безперервності бізнес-процесів.
Розробка та впровадження стандартів безпеки: Організація безпечного середовища для співробітників і клієнтів.
Логістика в умовах бойових дій: Забезпечення ефективних логістичних рішень, адаптація ланцюгів постачання до воєнних реалій.
Моніторинг та аналіз ризиків: Оцінка ситуації на лінії фронту, прогнозування загроз та коригування роботи відділень відповідно до змін оперативної обстановки.
Система екстреного реагування: Розробка та впровадження механізмів оперативного реагування на загрози (обстріли, блокування доріг, евакуація) для забезпечення стабільної роботи мережі.
Планування релокації бізнесу: Створення стратегічних планів переміщення бізнес-об'єктів у разі зміни лінії фронту.
Контроль безпеки та стандартів роботи: Дотримання регламентів безпеки, аудит виконання протоколів в екстремальних умовах.
Розширення мережі у прифронтових районах: Супроводження відкриття нових відділень, поштоматів для забезпечення доступності сервісу навіть у найскладніших умовах.

Керівник групи

з 06.2023 по 02.2024 (9 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Ефективне управління командою: Організація роботи групи з 14 диспетчерів та 1 аналітика для забезпечення безперебійного контролю логістичних процесів.
Аналітика та звітність: Формування звітності, що дозволяє керівництву компанії та СЕО країн відстежувати статус кожного відправлення в режимі реального часу.
Оптимізація логістичних процесів: Розробка та вдосконалення процесів супроводу й контролю відправлень по Європі та з Європи, що сприяє підвищенню швидкості та надійності доставки.
Моделювання логістичних маршрутів: Створення прогнозних моделей руху вантажів для оптимального функціонування в країнах присутності компанії.
Ідентифікація та усунення проблем: Виявлення факторів, що спричиняють відхилення від планового маршруту, та комунікація зі стейкхолдерами для їх оперативного вирішення.
Візуалізація даних: Підготовка технічних завдань для створення аналітичних дашбордів у Tableau та Grafana, що покращують контроль і прийняття рішень.

Керівник відділення

з 09.2019 по 05.2022 (2 роки 9 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Миколаїв (Транспорт, логістика)

Організація клієнтського сервісу: Забезпечення високоякісного обслуговування та професійного консультування клієнтів у відділенні відповідно до стандартів компанії.
Контроль операційних процесів: Моніторинг виконання корпоративних стандартів та регламентів, підтримання високого рівня якості сервісу.
Досягнення ключових показників: Забезпечення виконання планових KPI з якості обслуговування, сервісних показників та загальної ефективності роботи відділення.
Навчання та розвиток персоналу: Адаптація нових співробітників, контроль проходження первинного навчання, навчання стандартам компанії та коригування відхилень у роботі персоналу.

Освіта

Національний Аграрний Університет

Менеджмент, Миколаїв
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси митно брокерської справи

2023, 2 місяці

Курси Бережливе виробництво Lean

2023, 2 місяці

Знання і навички

• Microsoft Office: Word
• Excel
• PowerPoint
• Visio
• Tableau
• Grafana
• Google Lookers
• Google Sheets