Світлана

Освіта: середня спеціальна+ Додаткова проф. навчання кураторів
Дата народження: 20.03.1963
Місто: Чернігів, Україна
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email:svetlanarutskaya63gmail.com

ОСВІТА

Руцька Світлана Вікторівна

Куратор, куратор-трекер

Юрист

21.06.1984 року
Чернігівський юридичний технікум
Факультет-Правознавство та облік у системі соціального забезпечення

ДОСВІД РОБОТИ

Архіваріус

Оператор Call-center

Контролер

Куратор

ДОДАТКОВА ОСВІТА

ПРОФЕСІЙНІ НАВИКИ І ЗАВДАННЯ, ЯКІ Я МОЖУ ВИРІШУВАТИ

Володію сервісами і програмами

Особисті якості

Додаткова інформація
-15.09.1980 – 17.05.1985 – РАГС – інспектор
- 17.05.1985 – 22.02.1993 – районний відділ внутрішніх справ – секретар
- 22.02.1993 - 4.12.1993 - районний народний суд-секретар судового засідання
- 2.12.1994 - 01.09.1996 - школа - інтернат для дітей - сиріт - інструктор ЛФК

20.01.2017 – 30.11. 2017
Українська Архівна Компанія м. Київ

Посадові обов'язки:

• Перевірка документів
• Підготовка до здачі в архів
• Складання звітів про виконану роботу
11.01.2018 – 30.11.2019
Call-center міжнародної транспортної компанії

Посадові обов'язки:

• Супровід вантажів
• Спілкування з клієнтами Компанії з доставки вантажів
• Складання звітів про виконану роботу

18.11.2019 -31.03.2020
Чернігівське Транспортне Управління

Посадові обов'язки:
• Перевірка квитків у пасажирів тролейбусів та автобусів
• Виявлення безквиткових пасажирів
• Штрафування безквиткових пасажирів
• Складання протоколів
• Звіт про роботу

8.05.2022 – 18.02.2023
Міжнародний жіночий клуб

Посадові обов'язки:
• Ведення відкритого та закритого чатів Клубу
• Складання анонсу на тиждень та на кожен день
• Реклама виступаючих на заході VIP-учасників закритого чату Клубу
• Участь у заходах відкритого та закритого чату Клубу
• Привітання учасників закритого чату Клубу
• Відповіді на запитання кандидатів відкритого і закритого чату Клубу
• Модерація заходів Клубу в ZOOM
• Нарізка відео
• Пошук експертів для закритого Клубу

КУРС-ПРАКТИКУМ «КУРАТОР ОНЛАЙН-ШКІЛ»
Онлайн-університет Lift www.lifthuman.com
2 міс. проф. підготовки + 30 днів стажування на реальних проектах

КУРС-ПРАКТИКУМ “АДМІНІСТРАТОР ОНЛАЙН-ШКІЛ”
серпень-жовтень 2021-лютий 2022

Курси:
-"3D з нуля"( інтер'єри)
-Постановка та досягнення цілей
-Ділові комунікації
-Web-дизайн (створення сайтів)
-Знайомство зі світом Інтернет-заробітку
-Вступний курс МВА
-Digital-старт: перший крок до затребуваної професії
-Особистий брендинг
-Грошовий потік: перезавантаження
-Тайм менеджмент
-Транскрибатор
-цілитель
Біоенергоінформотерапевт
-Основи медичних знань

Курс GOOGLE and COURSERA
“Здійснення продажів: створеня і запуск магазинів електронної комерції, а також керування ними”
Сертифікат
https://coursera.org/share/ce2fe08287f1468475e8445b391080f2

• Налаштування уроків на Getcourse та ведення учнів на навчальних платформах (перевірка ДЗ, що розвиває зворотний зв'язок)
• Налаштування та ведення чатів у Telegram, супровід учнів на всіх етапах навчання (онбординг та адаптація, проходження курсу, підтримка, залучення)
• Управління груповою динамікою в чатах, залученням та активністю учнів
• Робота з питаннями учнів, організація сесій “Питання-Відповідь” зі спікерами, складання Бази знань та відповідей на часті питання
• Врегулювання проблемних ситуацій, робота із “важкими” учасниками
• Проведення фінальних активностей у чатах навчання, аналіз ключових метрик навчання, збір відгуків та кейсів від учнів, підготовка підсумкових звітів щодо програми та пропозицій щодо покращення
• Дорожня карта куратора-трекера доступна за посиланням

• Google-docs, таблиці та презентації, Google-календар
• Telegram - налаштування та ведення чатів/спільнот
• Trello Ведення планів та проектів на дошках Trello
• ixMAIND
• NOTIONX
• Screenshot
• ZOOM

Hard-skills:

1. набір тексту на комп'ютері
2. використання комп'ютерних програм
3. транскрибація (переведення відео та аудіофайлів до тексту)
4. написання постів
5. соцмережі: Фейсбук
6. знання мов: українська, російська, англійська (початковий рівень)

Soft-skills:
1. системне мислення
2. комплексне вирішення проблем
3. взаємодія з людьми
4. формування власної думки та прийняття рішень
5. клієнтоорієнтованість
6. гнучкість розуму
7. вміння працювати в команді
8. мультикультурність та відкритість

Моє портфоліо з прикладами робіт доступне за посиланням:
https://docs.google.com/presentation/d/1w7IASegxtpfEZFQCVTwy-pxpL7V9uPy_PmR4lHmTaQY/edit?usp=sharing
Портфоліо на російській мові, бо воно складене до війни.
Сертифікат про проходження проф. підготовки куратора доступний за посиланням:
https://docs.google.com/document/d/1EQ_2jzMFYUgDyCpwzVbGE7QzHs3hza4QUrKqN2VEx6A/edit?usp=sharing
Рекомендаційний лист від керівництва компанії Lift, доступний за посиланням: https://docs.google.com/drawings/d/1nmypTe7F47uLUogPw7AVeeZG1rkWguWn925cZQzkECQ/edit?usp=sharin
Сертифікат Куратор -трекер:
https://docs.google.com/document/d/18J00aub3kFJFuSNl7PZPvDKTMcZJVsxQvTUmvSYfw9Y/edit?usp=sharing