Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10498213/

Досвід роботи

SMM

з 07.2024 по 11.2025 (1 рік 5 місяців)
Інтернет магазин, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Повне ведення сторінки інстаграм та Tik-Tok.Створення контенту, редагування відео та фото матеріалів, сторіс , сторітелінг, пости, рілс, огляди товару , робота з блогерами. Здійснення фотосесій (на телефон).

Сервіс-менеджер

з 09.2017 по 03.2021 (3 роки 7 місяців)
ФОП, Черкаси (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Працювала на посаді клієнт -менеджер, згодом отримала посаду сервіс-менеджера.

На цій посалі мала обов’язки:
•прийом оплати від клієнтів за товар чи послугу на офісі;
•контроль оплати онлайн;
•прийом дзвінків;
•реєстрація та ведення клієнта в crm системі; •холодні та гарячі дзвінки;
•оформлення замовлень на сайті та подальша його обробка в 1с;
•контроль та покращення сервісу онлайн та офлайн;
•своєчасне усунення конфліктних ситуацій; •робота з запереченнями ;
•оцінка дзвінків та робота над покращенням сервісу;
•прийом клієнтів .

Так як компанія взяла напрямок самоуправління, ми в команді були взаємозамінні, тож роботу складського приміщення, кур?єрів, продажніка, виробництва та інших відділів знали досконало.

Адміністратор готелю

з 01.2017 по 09.2017 (9 місяців)
Спорт-готель «Селена», Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

•прийом та поселення гостей;
•введення даних гостей до 1с системи;
•реєстр гостей з сайтів партнерів ( booking.com);
•робота з запереченнями;
•реєстр та оплата місця-стоянки катерів/човнів, контроль оплати;

Освіта

Черкаський державний технологічний університет

«Готельно-ресторанна справа», Черкаси
Незакінчена вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Золотоніський професійний ліцей

Кравець-закрійник, Золотоноша
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (3 роки)

Знання і навички

• Сторітелінг
• Неконфліктність
• Креативність
• Створення Reels
• Canva
• Зйомка stories
• Розробка контент-плану
• Уміння аналізувати
• InShot
• Ведення соціальних мереж
• Facebook Ads Manager
• Комунікабельність
• Проведення розіграшів
• Самостійність
• Adobe Lightroom
• Монтаж коротких відео
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно