Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Оператор вхідної лінії

з 05.2024 по 07.2024 (3 місяці)
Àбанк, АТ, Волочиськ (Фінанси, банки, страхування)

1. Обслуговування клієнтів по телефону:
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг банку.
• Відповіді на запити клієнтів щодо рахунків, кредитів, депозитів тощо.
2. Розв’язання проблем клієнтів:
• Допомога у вирішенні фінансових питань, таких як блокування картки, проблеми з транзакціями тощо.
• Перенаправлення складних запитів до відповідних підрозділів.
3. Робота з базами даних:
• Внесення інформації про клієнтів та їхні запити в CRM-систему.
• Оновлення клієнтських даних та фіксація звернень.
4. Продаж банківських продуктів (за потреби):
• Презентація кредитних карток, депозитних програм або інших продуктів клієнтам.
• Переконання клієнтів скористатися додатковими послугами банку.

Фінансовий консультант

з 05.2008 по 07.2012 (4 роки 3 місяці)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Волочиськ (Фінанси, банки, страхування)

• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів (кредити, депозити, страхування).
• Продаж фінансових послуг та супутніх продуктів.
• Аналіз фінансових потреб клієнтів і підбір оптимальних рішень.
• Оформлення документації та супровід угод.
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.

Консультант споживчого кредитування

з 09.2006 по 04.2008 (1 рік 8 місяців)
ЗАТ "ДОГМАТ УКРАЇНА", Волочиськ (Фінанси, банки, страхування)

• Надання консультацій клієнтам щодо умов отримання споживчих кредитів.
• Оформлення кредитних заявок та перевірка документів.
• Аналіз кредитоспроможності клієнтів.
• Підготовка договорів та супровід кредитних угод.
• Ведення клієнтської бази та підтримка довгострокових відносин.

Адміністратор

з 11.2005 по 08.2006 (10 місяців)
ПП Рибачук В.В., Волочиськ (Автобізнес та автосервіс)

• Ведення запису клієнтів та обслуговування на локації.
• Розрахунок клієнтів та ведення касових операцій.
• Замовлення витратних матеріалів та забезпечення роботи обладнання.
• Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу.

Спеціаліст по вводу інформації у компʼютерну мережу

з 07.1999 по 12.1999 (6 місяців)
Державна податкова служба України, Волочиськ (Державні організації)

• Введення та обробка даних у податкову інформаційну систему.
• Перевірка та оновлення баз даних.
• Підготовка звітів та інформаційних довідок.
• Забезпечення точності та відповідності внесеної інформації.
• Робота з документацією та архівними даними.

Освіта

Тернопільський технічний університет імені Івана Пулюя

Автоматизація та компʼютерно-інтегровані технології, Тернопіль
Вища, з 1993 по 1998 (5 років)

Знання і навички

• Адаптивність
• Клієнт-Банк
• СОТА

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно