Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1051539/

Досвід роботи

Менеджер відділу сервісу та рекламацій

з 04.2019 по нині (6 років 11 місяців)
ПП, Чернівці (Послуги для населення та бізнесу)

Планування та контроль за виконанням послуг з сервісних ремонтів конструкцій. Робота з рекламаціями, скаргами, зауваженнями та побажаннями клієнтів.
Організація роботи інженерів сервісної служби.
Статистичний щомісячний звіт по сервісам та рекламаціям по підрозділам компанії.

Менеджер Call-центру

з 02.2009 по 04.2019 (10 років 3 місяці)
ПП, Чернівці (Послуги для населення та бізнесу)

Робота з пропозиціями та скаргами клієнтів, організація взаємодії з відділом продажу та виробництвом, планування роботи кур'єра та водіїв, ведення статистики за зверненнями клієнтів.
Володіння процесами логістики, ведення первинної документації, ПК (Excel, Word, Internet, 1C8).

Інженер з підготовки технічної документації

з 07.2008 по 02.2009 (8 місяців)
ПП, Чернівці (Послуги для населення та бізнесу)

Комплектування необхідної технічної документації для виробництва.
Документальний супровід виконаних робіт на виробництві. Облік обсягів виконаних робіт (журнали, акти виконаних робіт).
Облік приходу та витрати матеріалів, підготовка актів списання.
Участь в проведенні інвентаризації на виробництві та на складі.

Освіта

Приладобудівний інститут

Машинобудування, Тернопіль
Вища, з 1988 по 1994 (6 років)

Політехнічний технікум

Обробка металів різанням, Чернівці
Середня спеціальна, з 1984 по 1988 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Організованість
• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Гарна дикція
• Обробка гарячих заявок

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Активність, комунікабельність, грамотна мова, організованість, уважність,
вміння виконувати кілька завдань одночасно, стресостійкість, вміння спілкуватися з людьми різної категорії, обов'язковість, лідерські якості, уміння переконувати та домовлятися.