Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10519332/

Досвід роботи

Офіціант

з 04.2023 по 11.2025 (2 роки 8 місяців)
Emily Resort, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
Прийом та супровід гостей протягом усього візиту, надання якісного сервісу та конфіденційності.
Консультація гостей щодо меню, винної карти та додаткових послуг комплексу.
Оперативне реагування на запити та нестандартні побажання гостей.
Дотримання етикету, корпоративних стандартів та правил сервісної поведінки.
Робота з касовою дисципліною (за потреби).

Досягення:
Формування бази постійних гостей, які поверталися та запитували персональне обслуговування.
Здатність ефективно працювати в умовах високого навантаження та підвищених вимог.
Розвиток навичок стресостійкості, сервісного мислення та професійної етики.
Підвищення лояльності гостей до бренду комплексу.

Освіта

Черкаський національний університет ім. Богдана Хмельницького

Факультет міжнародних відносин, історії та філософії. Спеціальність: Середня освіта (Історія та Географія), Черкаси
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

В 2025 році отримала диплом магістра за цією ж спеціальністю.

Додаткова освіта та сертифікати

Курс розмовної англійської мови

вересень - грудень 2021 р.

Курс риторичної майстерності лідера

січень - травень 2022 р.

Курс надання якісного сервісу від Edem Family

2023, 1 місяць

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Знання ресторанного етикету
• Уважність
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній