Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10537619/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 01.2025 по 01.2026 (1 рік)
25Union, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Вела комунікацію з клієнтами виключно через CRM-систему Sitniks та Meta Business Suite.

Працювала з великим щоденним потоком звернень, оперативно опрацьовувала повідомлення та ефективно працювала в умовах багатозадачності.

Супроводжувала клієнтів у процесах обміну та повернення товарів, зокрема в нестандартних ситуаціях.

Досвід роботи сформував впевнені навички клієнтського сервісу, роботи з CRM-системами та взаємодії з клієнтами при високому навантаженні.

Direct-менеджер

з 04.2024 по 01.2025 (10 місяців)
nizhno.brand, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Вела комунікацію з клієнтами в Direct: консультувала щодо моделей піжам, допомагала з підбором розмірів і варіантів комплектів, відповідала на запитання про посадку, матеріали та особливості виробів.

Оформлювала та фіксувала заявки в CRM-системі.

Також долучалася до формування асортименту - аналізувала запити клієнтів, пропонувала ідеї щодо нових моделей і ділилася спостереженнями з командою.

SMM-менеджер

з 11.2023 по 03.2025 (1 рік 5 місяців)
vs.beauty_care, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Створювала та публікувала контент для Instagram (фото й відео для постів і stories).

Паралельно вела комунікацію з аудиторією: відповідала на коментарі, опрацьовувала звернення в Direct, консультувала клієнтів і супроводжувала їх до оформлення замовлення.

Менеджер з продажу

з 02.2021 по нині (5 років)
_wedding.accessories, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Вела Instagram-сторінку бренду: створювала контент для постів і stories.

Опрацьовувала звернення клієнтів у Direct, супроводжувала їх від першого запиту до оформлення замовлення.

Брала участь у процесі підготовки та відправлення замовлень.

Освіта

Запорізький національний університет

Факультет: журналістики. Спеціальність: реклама та звʼязки із громадськістю
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Продаж B2C
• Sitniks
• SalesDrive
• Стресостійкість
• Уважність
• Креативність
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість