Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10552480/?puid=6296

Досвід роботи

Спеціаліст з врегулювання збитків

з 04.2026 по 10.2026 (7 місяців)
Княжа, українська страхова компанія, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:
* Прийом, реєстрація та супровід заяв клієнтів щодо страхових випадків.
* Перевірка документів та інформації, необхідної для врегулювання збитків.
* Аналіз обставин страхових випадків та визначення обсягу збитків відповідно до встановлених процедур.
* Підготовка та оформлення документів для прийняття рішення щодо страхового відшкодування.
* Контроль строків та етапів врегулювання страхових справ.
* Надання клієнтам консультацій щодо процедури врегулювання та необхідного пакета документів.
* Виявлення невідповідностей у документах та запобігання необґрунтованим виплатам.
Досягнення:
* Скоротила терміни опрацювання заяв завдяки систематизації та оптимізації робочих процесів.(Більше працювала з поштою але при великій завантаженості ,опрацьовувала заявки наживо)
* Підвищила якість комунікації з клієнтами та рівень їхньої задоволеності.
* Успішно працювала з великим обсягом страхових справ без втрати якості та дотримання встановлених строків.
* Виявляла випадки невідповідності документів та потенційно необґрунтованих вимог, мінімізуючи фінансові ризики компанії.
* Ефективно взаємодіяла з експертами, СТО та іншими контрагентами для оперативного завершення справ.

HR-менеджер

з 07.2019 по 09.2019 (3 місяці)
Готель у Болгарії (Готельно-ресторанний бізнес)

Помічник керівника

з 12.2017 по 01.2019 (1 рік 2 місяці)
Готель Hyatt Regency Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація робочого графіка генерального директора (зустрічі, переговори, заходи)
Координація щоденної діяльності SPA-комплексу за дорученням керівника
Контроль виконання завдань адміністраторами, менеджерами та персоналом SPA
Ведення ділового листування з партнерами, постачальниками та клієнтами
Підготовка звітів щодо роботи SPA (завантаженість, продажі, клієнтський сервіс)
Аналіз показників ефективності (запис клієнтів, виручка, популярність послуг)
Організація та супровід внутрішніх нарад, ведення протоколів
Контроль якості обслуговування клієнтів та стандартів сервісу
Допомога у впровадженні нових процедур, акцій та SPA-програм
Взаємодія з маркетинговим відділом (акції, реклама, соцмережі)
Організація відряджень і ділових поїздок керівника
Робота з документацією (договори, рахунки, внутрішні регламенти)
Контроль закупівель витратних матеріалів (косметика, рушники, інвентар)
Комунікація з постачальниками професійної косметики та обладнання
Участь у підборі та адаптації персоналу SPA

Освіта

Державний торговельно-економічний університет

Туризм, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

University of Economy in Bydgosz

Міжнародний туризм, Бидгощ
Незакінчена вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Київський фаховий коледж туризму та готельного господарства

Готельно-ресторанна справа(готельне обслуговування професійна кваліфікація Фахівець з готельного обслуговування, Київ
Середня спеціальна, з 2016 по 2020 (4 роки)

Знання і навички

• Організація міжнародного туризму
• Організація внутрішнього туризму
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Активність
• Орієнтація на результат
• Наполегливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Організованість
• Управлінські навички
• Управління персоналом
• Відповідальність
• MS Word
• MS Excel

Знання мов

• Польська — початковий
• Українська — вільно