Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10559398/?puid=2000

Досвід роботи

Адміністратор ресторану

з 11.2025 по 01.2026 (3 місяці)
Перлина Резорт, ТОВ, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та координація щоденної роботи ресторану, забезпечення безперебійного функціонування всіх процесів.
Контроль роботи персоналу (офіціантів, барменів, адміністраторів, технічного персоналу), розподіл обов'язків та контроль дотримання стандартів обслуговування.
Організація та супровід банкетів, корпоративних заходів, весіль та інших урочистих подій.
Взаємодія з гостями, вирішення конфліктних ситуацій та підтримка високого рівня сервісу.
Контроль підготовки залу до відкриття, проведення заходів та закриття зміни.
Навчання та адаптація нових співробітників, контроль виконання внутрішніх регламентів.
Координація роботи між кухнею, залом та іншими підрозділами для забезпечення ефективної командної взаємодії.
Контроль дотримання санітарних норм, корпоративних стандартів та якості обслуговування.

Пауза в карʼєрі

з 01.2025 по 10.2025 (10 місяців)
Тимчасова перерва з особистих причин. Наразі повністю готова до роботи

Адміністратор

з 03.2024 по 09.2024 (7 місяців)
Буба, кафе, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та координація роботи персоналу ресторану, контроль виконання посадових обов'язків і дотримання стандартів сервісу.
Робота з касовою дисципліною: відкриття та закриття зміни, проведення розрахункових операцій, ведення касової документації.
Взаємодія з постачальниками, контроль своєчасного замовлення та приймання продукції, ведення супровідної документації.
Організація процесу підготовки замовлень на виніс, контроль якості та комплектності замовлень.
Координація роботи служби доставки, взаємодія з кур'єрами та контроль своєчасного виконання замовлень.
Забезпечення безперебійної роботи ресторану, оперативне вирішення організаційних питань та нестандартних ситуацій.
Контроль дотримання санітарних норм, внутрішніх стандартів закладу та високого рівня обслуговування гостей.

Фінансовий консультант (менеджер з продажу)

з 09.2022 по 09.2023 (1 рік)
АТ "ПУМБ", Черкаси (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг (банківські картки, кредити, депозити, платежі, онлайн-банкінг).
Продаж банківських продуктів відповідно до потреб клієнтів та виконання планових показників.
Надання інформаційної підтримки клієнтам через гарячу лінію, оперативне вирішення звернень та запитів.
Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій, пошук оптимальних рішень для збереження лояльності клієнтів.
Обробка звернень відповідно до внутрішніх стандартів банку та вимог якості обслуговування.
Робота з банківськими інформаційними системами та ведення клієнтської документації.
Забезпечення високого рівня сервісу, дотримання вимог конфіденційності та фінансової безпеки.

Освіта

УДУ ім М.П. Драгоманова

Менеджмент, управління персоналом, Київ
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Ділова комунікація

2025

Знання і навички

• Комунікабельність
• Лідерство
• Управління командою
• Адміністрування офісу
• Зосередженість
• Доброзичливість
• Стресостійкість
• Управління магазином
• Здатність до навчання
• Управління рестораном
• Старанність
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Цілеспрямованість
• Уважність
• Неконфліктність
• MS Excel
• MS Word
• Організованість
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

ТГ @dashayaroshenko