Резюме від 7 травня 2024 Файл

Ольга

Керівник відділу

Вік:
46 років
Місто:
Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Завантажений файл

Версія для швидкого перегляду

Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.

Пертахія Ольга Вікторівна

Адрес: м. Київ,
вул. Нижньоюрківська, б.5 кв.12
Телефон [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»);
E-mail [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»);

Дата народження 06.07.1977р.

Керівник відділу, куратор менеджерів, керуючий менеджер 30 000 – 35 000 грн. + KPI

Освіта:
• 1994 – 1998 р. – Харківський патентно-комп’ютерний коледж (програміст та бухгалтер) – рівень освіти - молодший спеціаліст;
• 1998 – 2002 р. – Харківський інститут управління (маркетинг) – рівень освіти - спеціаліст.

Знання та досвід:
• Знання ПК (Power Point, Microsoft Excel, Word, Outkook, ERP);
• Робота з документами у Вчасно;
• Участь у торгах через Prozzoro;
• Проведення тренінгів та експрес – тренінгів;
• Приймала участь у семінарі «Підвищення ефективності корпоративного навчання»;
• Приймала участь у тренінгу «Винятковий сервіс кожному клієнту» та в подальшому впровадила знання для навчання працівників мережі відділень регіону;
• Пройшла навчання за напрямом «Інструменти ефективного управління та мотивації персоналу з продажу послуг та обслуговування клієнтів»;
• Пройшла навчання за напрямом «Підвищення ефективності продажів поштових послуг» та в подальшому впровадила знання для навчання працівників мережі відділень регіону.

Досвід роботи:
• 1997 – 1998р. – програміст-електронник ТОВ «ДЕУ-ЕЛЕКТРОНІКС»;
• 1998 – 2000р. – продавець-консультант;
• 2005 – 2010р. – дизайнер-консультант салону шпалер «RASCH»;
• 2010 – 2016р. – Київська міська дирекція УДППЗ «Укрпошта» Північний поштамт, посада – оператор поштового зв’язку;
• 2016 – 2017р. – Київська міська дирекція УДППЗ «Укрпошта» Відділ організації роздрібної мережі – інженер;
• 2017 – квітень 2023р. – начальник відділу територіальної підтримки Київської дирекції АТ «Укрпошта».
• Травень 2023р. - по квітень 2024р. – начальник відділу періодичних видань Київського регіону АТ «Укрпошта».

Обов'язки:
• Моніторинг та впровадження ефективних форм просування послуг;
• Здійснення заходів щодо підвищення ефективності роботи мережі відділень, рівня якості надання послуг, поліпшення культури обслуговування, збільшення кількості споживачів;
• Внесення пропозицій щодо покращення умов обслуговування клієнтів, щодо відкриття / закриття мережі відділень регіону;
• Аналіз послуг, що надаються мережою відділень регіону на відповідність стандартам обслуговування клієнтів, якість надання послуг, виконання планових показників, дотримання правил мерчандайзингу, відповідність запропонованих послуг споживчому попиту, наявність рекламно – інформаційного матеріалу, виконання правил, процедур, розпоряджень;
• Супровід методики «Таємний покупець»;
• Проведення експрес – тренінгів з працівниками мережі відділень регіону по стандартам обслуговування клієнтів, впровадження методики перехресних продаж на місцях, контроль за їх дотриманням;
• Адаптація та навчання менеджерів територіальних, введення в робочі процеси нових працівників; Розподіл мережі та закріплення нових кущів між діючими ТМами; Супровід мережі;
• Підготовка та надання щомісячних звітів, за результатами перевірок мережі відділень регіону;
• Моніторинг кон’юнктури ринку, вивчення споживчого попиту. Проведення соціологічних досліджень (у відділеннях поштового зв'язку, фінансових установах, торгових центрах) з метою більш якісного інформування про послуги, виявлення додаткових потреб Клієнтів;
• Впровадження та розробка Пам'яток та Методик продажів послуг. Розробка та впровадження Пам'ятки по викладці товарів, проведення роботи по мерчандайзингу у мережі відділень регіону (розробка індивідуальної планограми, виправлення недоліків, оформлення місця продажу).
• Формування щоденних звітів по виконанню планових показників мережею та менеджерами.
• Укладання договорів з клієнтами та редакціями по передплаті. Супровід клієнтів та формування Воронки продажу послуги.
• Проведення та участь в заходах по презентації послуги з передплати.

Персональна інформація:
Комунікабельність, організованість, уважність, вміння працювати в команді, пунктуальність, дисциплінованість, врівноваженість, вимогливість, відповідальність, спрямованість на результат.

Мета:
знайти перспективну та довгострокову роботу, що задовольняє поточні матеріальні потреби і дає можливість самореалізації та перспективи кар'єрного росту.

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати

Кандидати за містами


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: