Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10587487/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2019 по 06.2025 (6 років)
ТОВ " ЕКСПЕРТФАН", Вінниця (Роздрібна торгівля)

Консультування покупців щодо асортименту товарів для дітей (одяг, іграшки, аксесуари, товари для немовлят).
Допомога у підборі товару відповідно до віку, потреб дитини та побажань батьків.
Забезпечення високого рівня сервісу та доброзичливого спілкування з клієнтами.
Прийом і викладка товару, контроль наявності та цінників.
Підтримання порядку та чистоти в торговому залі.
Робота з постійними клієнтами, інформування про акції та новинки.
Обробка звернень клієнтів (у магазині, телефоном, у месенджерах/соцмережах).
Участь у проведенні акцій, розпродажів, презентацій товарів.
Контроль термінів придатності та якості товарів.

Секретар

з 08.2018 по 01.2019 (6 місяців)
Вінницький центр професійно-технічної освіти переробної промисловості, ДНЗ, Вінниця (Освіта, наука)

Ведення та збереження архіву документації.
Прийом телефонних дзвінків, надання довідкової інформації.
Організація прийому відвідувачів.
Виконання наказів та доручень адміністрації.
Дотримання вимог конфіденційності та збереження персональних даних.
Ведення діловодства навчального закладу (накази, розпорядження, листування).
Реєстрація вхідну та вихідну кореспонденцію.
Підготовка наказів довідки, листи, запити.

Менеджер з обробки замовлень

з 09.2017 по 11.2017 (3 місяці)
Makeup, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка замовлень клієнтів (сайт, телефон).
Консультування клієнтів щодо косметичної продукції (догляд, декоративна косметика, бренди).
Перевірка наявності товару, формування замовлень.
Ведення клієнтської бази та оновлення статусів замовлень.
Робота з CRM-системою (за наявності).
Вирішення питань і скарг клієнтів у межах компетенції.
Інформування клієнтів про акції, новинки, знижки.

Копірайтер

з 01.2015 по 05.2017 (2 роки 5 місяців)
Vv_content Odessa, Дистанційно (ЗМІ, медіа)

Коректура текстів, написання текстів по ТЗ на різну тематику, рерайтинг.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2014 по 08.2016 (2 роки 3 місяці)
Обжора, Одеса (Роздрібна торгівля)

Освіта

ДонНу ім.Василя Стуса

Освітні педагогічні науки, Вінниця
Вища, з 2017 по 2018 (1 рік)

ОНУ ім.Мечникова

Філологія, Одеса
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Prometheus, "HR Manager"

3 місяці

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Німецька — середній
• Англійська — середній