Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Адміністор в стоматологіі

з 09.2025 по 11.2025 (3 місяці)
Посмішка 32, Ірпінь (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Комунікація з пацієнтами
•Ввічливе та професійне спілкування з пацієнтами офлайн і по телефону.
•Консультація щодо послуг, процедур і вартості лікування.
•Робота з запереченнями, вирішення конфліктних ситуацій.
•Формування довіри та позитивного досвіду пацієнта.

2. Організаційні навички
•Запис і координація графіків лікарів.
•Оптимізація розкладу для мінімізації простоїв.
•Контроль вчасного прийому пацієнтів.
•Робота з кількома завданнями одночасно.

3. Робота з документацією та CRM
•Ведення медичної та адміністративної документації.
•Робота в стоматологічних програмах (Dental4Windows, Ident, Cliniccards тощо).
•Облік пацієнтів, історій лікування, нагадування про візити.
•Збереження конфіденційності персональних даних.

4. Каса та фінансові операції
•Прийом оплат (готівка, термінал, онлайн).
•Ведення касової дисципліни та звітності.
•Розрахунок вартості лікування, оформлення чеків.
•Робота зі страховими та корпоративними клієнтами.

5. Продажі та сервіс
•Продаж додаткових послуг, профілактики та комплексних програм.
•Робота з повторними записами та утриманням пацієнтів.
•Презентація клініки та її переваг.
•Підвищення рівня лояльності клієнтів.

6. Командна взаємодія
•Комунікація з лікарями, асистентами та менеджментом.
•Координація роботи між відділеннями.
•Передача важливої інформації щодо пацієнтів.

7. Особисті якості
•Стресостійкість та емпатія.
•Уважність до деталей.
•Організованість і відповідальність.
•Охайний зовнішній вигляд та професійна етика.

Адміністратор

з 02.2025 по нині (1 рік)

1. Робота з клієнтами
•Консультація клієнтів щодо послуг, абонементів та акцій.
•Реєстрація нових відвідувачів, оформлення договорів.
•Вирішення конфліктних ситуацій, робота зі скаргами.
•Підтримка високого рівня сервісу та клієнтського досвіду.

2. Продажі та виконання плану
•Продаж абонементів, персональних тренувань і додаткових послуг.
•Презентація клубу новим клієнтам (екскурсії).
•Робота з базою клієнтів, дзвінки та повідомлення.
•Участь у маркетингових активностях та промоакціях.

3. Адміністративна діяльність
•Ведення документації та звітності.
•Робота з CRM-системою та касовою дисципліною.
•Контроль відвідуваності та графіків.
•Облік продажів і фінансових операцій.

4. Організація роботи клубу
•Контроль чистоти, порядку.
•Забезпечення безперебійної роботи рецепції.
•Контроль дотримання правил клубу.

Адміністратор-продавець

з 03.2024 по 10.2024 (8 місяців)
Pizza Day, Ірпінь (Готельно-ресторанний бізнес)

- консультування покупців за асортиментом;
- прийом, розпакування та викладення товару;
- розрахунки з покупцями;
- підтримання вітрин та робочого місця в чистоті;
- організація безперебійної роботи кафе;
- Взаємодія з постачальниками, планування замовлення на
продукти, контроль термінів, асортименту;
- вирішення спірних та конфліктних ситуацій;
- проведення інвентаризацій;
- Інкасація.

Інфо-Касир

з 09.2019 по 03.2020 (7 місяців)
Novus, Ірпінь (Роздрібна торгівля)

-Розрахунок Гостей згідно стандартів компанії
-Викладка товару предкасовоі зони
-Касова дисципліна

Адміністратор

з 09.2018 по 09.2019 (1 рік)
WOG CAFÉ KYIV AIRPORT, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- організація безперебійної роботи кафе;
- взаємодія з постачальниками, планування замовлення на продукти, контроль термінів, асортименту, кількості та якості доставки, прийом товару;
- взаємодія з авіаційною службою безпеки, митною, прикордонною службами аеропорту;
- забезпечення умов для якісного обслуговування гостей кафе;
- навчання, контроль персоналу;
- розподіл обов'язків між співробітниками кафе;
- забезпечення дотримання персоналом корпоративних стандартів;
- проведення інвентаризацій;
- вирішення спірних та конфліктних ситуацій;
- безпосередня участь у виробничому процесі;
- ведення КУРО та РК;
- Інкасація

Продавець-консультант

з 01.2018 по 07.2018 (7 місяців)
Heinemann Duty Free Ukraine, Київ (Роздрібна торгівля)

-консультування клієнтів щодо товарів компанії
-розрахунок гостей на касі в різних валютах
-робота з касовим апаратом
-підтримка порядку на робочому місці
-прийом та викладення товару
-контроль термінів придатності
-виконання плану продаж

Продавець-касир кофе поінта

з 04.2017 по 10.2017 (7 місяців)
WOG CAFÉ KYIV AIRPORT, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- консультування покупців за асортиментом;
- прийом, розпакування та викладення товару;
- розрахунки з покупцями;
- підтримання вітрин та робочого місця в чистоті;
- організація безперебійної роботи кафе;
- Взаємодія з постачальниками, планування замовлення на
продукти, контроль термінів, асортименту;
- вирішення спірних та конфліктних ситуацій;
- проведення інвентаризацій;
- Інкасація.

Освіта

КНЕУ ім.Вадима Гетьмана

Комп’ютерні науки, Київ
Вища, з 2014 по 2020 (6 років)

Знання і навички

• Клієнтоорієнтованість
• Ініціативність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Енергійність
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Контроль цінників
• Інвентаризація
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Уважність
• Стресостійкість
• Знання стандартів обслуговування
• Проведення касових операцій
• Зосередженість
• Продаж продовольчих товарів

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно