Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10606887/?puid=2267

Досвід роботи

Консьєрж сервіс

з 02.2025 по нині (1 рік 9 місяців)
Відсутня, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Робота в основному полягає в тому, що я особистий помічник для клієнтів. Займалась такими видами діяльності:
– бронювання авіаквитків, готелів, трансферів, оренда авто, складання маршрутів, замовлення аеропортових послуг, трансфер, допомога з оформленням віз;
– підбір та оформлення туристичного/медичного страхування, віньєток для авто при виїзді закордон та зелена картка;
– бронювання столиків, квитків на концерти, вистави, спортивні події;
– пошук товарів, організація доставки, допомога з придбанням подарунків;
– пошук майстрів, клінінгу, кур'єрів, нянь;
– організація приватних заходів, оренда яхт, приватних літаків, бронювання люксових готелів;
– бронювання переговорних кімнат, пошук підрядників, організація корпоративних заходів;
– пошук потрібної інформації, контактів, графіків роботи установ, допомога з документами;
– пошуки житла, оренда квартири або будинку на короткий та тривалий термін;
– проведення оплат у дзвінку з клієнтом (українська мова) або з підрядником (переважно англійська мова), робота з чутливими даними, проведення онлайн реєстрацій на рейси.

Додатково займалась навчанням нових людей в компанії, надавала підтримку для адаптації та була рада допомогти з вирішенням важкого кейсу.

Оператор вхідної лінії, лідогенератор

з 09.2024 по 02.2025 (6 місяців)
The Capital, АН, Київ (Нерухомість)

Багатозадачність, робота в CRM, робота з клієнтами, виявлення потреб, організованість, знання стандартів обслуговування, теплий продаж, обробка заявок, створення звітів, робота в Excel з звітами та запитами

Адміністратор

з 05.2024 по 09.2024 (5 місяців)
itis.cafe, Київ (Роздрібна торгівля)

Пошук персоналу, стажування нових співробітників, оформлення та прийом поставок, постійний зв'язок з керівництвом та іншими працівниками (логістами, бухгалтерами, постачальниками, менеджером), робота в 1С, створення графіку для персоналу.

Бариста - офіціант

з 12.2023 по 05.2024 (6 місяців)
itis.cafe, Київ (Роздрібна торгівля)

Відповідальність за документи, знання правил ХАССП, стресостійкість, касова дисципліна, замовлення та прийняття поставок, приготування напоїв на кавомашині (автоматична кавомашина, а не ручна), приготування інноваційних напоїв з матчею, голландським какао, юзу, асаї та фруктовими пюре.

Еко Бармен

з 09.2023 по 12.2023 (4 місяці)
Fresh&Go, Київ (Роздрібна торгівля)

Приготування фрешів та фруктових смузі, вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, касова дисципліна, стресостійкість, тайм-менеджмент, багатозадачність, прийом поставок, клієнтоорієнтованість.

Освіта

Коледж інженерії та управління землевпорядкування Нау

Видавництво та поліграфія, Київ
Середня спеціальна, з 2021 по 2024 (3 роки)

Спеціалізована школа 52 з поглибленим вивченням інформаційних технологій

Київ
Середня, з 2012 по 2021 (9 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Лідогенерація
• Перша лінія підтримки
• Теплий продаж
• Ведення CRM
• MS Excel
• Креативність
• Адміністративна робота
• Управління персоналом
• 1С:Підприємство
• Стресостійкість
• Продуктивність
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Poster
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Управління командою
• Інвентаризація
• Старанність
• Дисциплінованість
• MS Word
• Ресторанне обслуговування
• MS Office
• Привітність
• Висока працездатність

Знання мов

• Англійська — середній
• Китайська — початковий