Особисті дані приховані

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти, але йому можна надіслати повідомлення або запропонувати вакансію.

Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/10609910/

Бізнес-тренер, 50 000 грн

Розглядає посади: Бізнес-тренер, Керівник відділу контролю якості, Керівник відділу навчання
Вид зайнятості: повна
Місто проживання: Київ
Готовий працювати: Дистанційно, Київ
Розглядає посади:
Бізнес-тренер, Керівник відділу контролю якості, Керівник відділу навчання
Вид зайнятості:
повна
Місто проживання:
Київ
Готовий працювати:
Дистанційно, Київ

Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Досвід роботи

Менеджер з навчання персоналу

з 08.2024 по нині (1 рік 7 місяців)

Створення та проведення програм навчання для сервісних підрозділів та відділу проблемної заборгованості. Організація та проведення первинного навчання нових співробітників. Розробка й проведення продуктових та soft skills тренінгів для досвідчених працівників. Формування та підтримка корпоративної бази знань. Консультаційний та навчальний супровід співробітників щодо розвитку та підвищення кваліфікації.

Старший фахівець по роботі з клієнтами

з 09.2023 по 08.2024 (1 рік)
SelfieCredit, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Оцінювання чатів та дзвінків, проведення калібровок. Робота з вхідними зверненнями по телефону та в чатах. Навчання персоналу.

Фахівець відділу контролю якості

з 05.2021 по 06.2023 (2 роки 2 місяці)
Авентус Україна, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Ведення вхідної кориспонденції через пошту компанії, а також комунікація через форму зворотного зв'язку. Робота зі скаргами та претензійними зверненнями від клієнтів по телефону та в чатах. Оцінювання якості обслуговування в розмовах та чатах.

Фахівець по роботі з проблемною заборгованістю

з 06.2019 по 05.2021 (2 роки)
Авентус Україна, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Переяслав-Хмельницький державний педагогічний університет імені Григорія Сковороди

Практична психологія, Переяслав
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Знання і навички

  • Навчання персоналу
  • Робота з клієнтами
  • Робота із запереченнями
  • Ведення CRM
  • Розробка плану навчання
  • Онбординг персоналу
  • Стягнення заборгованості
  • Продаж фінансових послуг
  • Формування стратегії розвитку
  • Проведення тренінгів
  • Самостійне прийняття рішень
  • Організованість
  • Гейміфікація
  • Підбір персоналу

Знання мов

Українська — вільно

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: