Anna

Ганна Анциферова
Прага, Czech Republic
(M) 777365142 (E) [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Summary
Мотивована, маю багато років прогресивного досвіду. Енергійний
ініціатор та організатор команди. Вмію працювати в стресових ситуаціях
та досягати поставлених цілей вчасно і в рамках бюджету.
Орієнтована на деталі, вправна у прийнятті критично важливих рішень,
управлінні дедлайнами та проведенні командних оглядів. Маю досвід в
аналізі та кількісних навичках вирішення проблем, націлена на розвиток
та вдосконалення компанії.

Experience
01/2021 - 02/2024 Avana eshop s.r.o. - Прага, Чеська Республіка
Фріланс менеджер
Інвойсінг (від 400 до 1000 фактур);
Комунікація з клієнтами;
Внесення великого об'єма даних в Shoptet;
Ведення гугл таблиць.
08/2018 - 12/2019 ПАТ МТБ Банк - Одеса, Україна
Начальник операційного сектору
Контроль і управління командою із 7 осіб;
Розподіл завдань між співробітниками залежно від навичок і вмінь;
Надання допомоги і підтримки колегам при вирішенні поточних,
тактичних і стратегічних завдань;
Розвиток персоналу;
Відповідальність за прийняті рішення та надані рекомендаціі;
Виконання KPI за банківськими продуктами;
Організація, впровадження та належне здійснення контролю,
ідентифікація та верифікація клієнтів, кінцевих бенефіциарних
власників, проведення на постійной основі моніторингу ділових
відносин клієнта з банком;
Продажі та контроль за розширенням наявних проєктів;
Робота з поточним портфелем клієнтів за повним спектром
банківських послуг;
Збільшення портфеля клієнтів і залучення нових;
Консультування та супровід клієнтів;
Дотримання процедур та інструкцій відповідно до законодавства та
політики банку.
Досягнення:
Кар'єрний ріст з посади провідного спеціаліста;
Основний учасник робочої групи по переходу на нове програмне
забезпечення;
Підпорядкований мені відділ був в рейтингу банка в ТОП-1 чи
ТОП-2, основним конкурентом було центральне відділення банку в
місті Києві. Критерії оцінки: виконання планових показників,
 виконання KPI, внутрішній аудит, преміювання працівників
відділення.
05/2017 - 08/2018 ПАТ Марфін Банк - Одеса, Україна
Провідний спеціаліст
Продаж банківських продуктів та послуг;
Виконання KPI за банківськими продуктами;
Оформлення, реєстрація, активація карткових, депозитних,
поточних рахунків та додаткових послуг;
Формування юридичноі справи клієнтів відповідно до вимог
законодавства та внутрішніх положень банка, верифікація,
ідентифікація клієнта, оновлення та перевірка інформаціі по
клієнтам;
Чітке дотримання вимог до коректності та правильності введення
клієнтських даних до відповідних баз;
Здійснення валютного контролю, фінансового моніторингу за
банківськими операціями клієнтів, здійснення операцій зі SWIFT
переводами, розслідування по SWIFT переводам клієнтів
відділення, продаж послуг еквайрингу, зарплатних проектів.
Досягнення:
Кар'єрний ріст, перехід до центрального відділення;
Підвищення операційної ефективності відділу в частині
еквайрингу;
За час перебування на цій посаді входила до числа
найрейтинговіших працівників банку.
07/2015 - 05/2017 ПАТ Марфін Банк відділення №12 - Одеса, Україна
Провідний спеціаліст
Обслуговування та супровід наявних клієнтів юридичних осіб
(активна клієнтська група 200 юридичних осіб);
Збір пакета необхідних документів, відкриття рахунків та їх
подальше обслуговування;
Відкриття та обслуговування депозитних рахунків юр. осіб;
Обслуговування зарплатних проектів;
Залучення нових клієнтів, виконання поставлених планів;
Робота з VIP-клієнтами відділення фізичними та юридичними
особами (залучення на обслуговування та подальший супровід
клієнтів у якості фінансового консультанта);
Залучення нових клієнтів на обслуговування у відділення з метою
збільшення результативності роботи відділення та виконання
завдань поставлених керівництвом Банку;
Ведення переговорів з діючими та потенційними клієнтами.
10/2006 - 10/2014 ПАТ ВіЕйБі Банк - Донецьк, Україна
Головний експерт
Обслуговування та супровід наявних клієнтів юридичних осіб;
Збір пакета необхідних документів, відкриття рахунків та їх
подальше обслуговування, відкриття та обслуговування депозитних
рахунків юридичних осіб;
Обслуговування зарплатних проєктів (відкриття рахунків,
зарахування заробітної плати, зарахування пенсій і соціальних
 виплат);
Формування меморіальних і касових документів дня;
Залучення нових клієнтів, виконання поставлених планів;
Робота з VIP-клієнтами відділення фізичними та юридичними
особами (залучення на обслуговування та подальший супровід
клієнтів в якості фінансового консультанта);
Залучення нових клієнтів на обслуговування у відділення з метою
збільшення результативності роботи відділення та виконання
завдань поставлених керівництвом Банку, ведення переговорів з
діючими та потенційними клієнтами.

Skills
Аналітичне мислення; Комунікабельність;
Відповідальність; Критичне мислення.
Адаптивність;

Education
Донецький Національний Технічний Університет - Донецьк

Languages
English: B1 Czech: B1

Intermediate Intermediate
Ukrainian: C2 Russian: C2

Proficient Proficient

SPECIAL PROGRAMS
Lotus, ABS B2, Pohoda, SIEBEL, RS Bank, Shoptet