Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10653937/

Досвід роботи

Дірект менеджер

з 05.2024 по 01.2025 (9 місяців)
будівельна компанія, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Direct-менеджер

з 11.2022 по 04.2024 (1 рік 6 місяців)
інстаграм магазин килимів, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Освіта

WSG в м.Бидгощ

Економічний. Транспорт, експедиція і логістика, Бидгощ
Незакінчена вища, з 2010 по 2013 (3 роки)

Знання і навички

• Ведення KeyCRM
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Клієнтоорієнтованість

Знання мов

• Польська — середній
• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

✅ Дірект-менеджер | Будівельна компанія :
- обробка вхідних лідів у CRM: внесення, оновлення даних
- передача лідів до відділу продажу: фільтрація запитів, передача контактів менеджерам для подальшої роботи
- обробка лідів у месенджерах ( Telegram, Viber): консультування клієнтів, ведення діалогів
- внесення та аналіз даних у таблицях Excel
- щоденна звітність: складання аналітичних звітів щодо лідів, ефективності обробки запитів
- модерація коментарів у TikTok, взаємодія з аудиторією
- робота за скриптами: використання готових сценаріїв для комунікації з клієнтами, адаптація під конкретні запити

✅адміністратор Instagram-магазину килимів (1,5 роки):
- обробка запитів у месенджерах: відповідь на коментарі, повідомлення в Direct, консультація клієнтів у чатах, телефонні консультації
- оформлення та контроль замовлень: створення ТТН, оновлення статусів
- контент-менеджмент: щоденне ведення сторінки (пости, сторіс, акції).
- аналітика реклами: внесення даних із Meta Ads Manager у таблиці, аналіз ефективності
- написання скриптів для спілкування з клієнтами: розробка ефективних сценаріїв діалогів для підвищення конверсії продажів

🔹 Досвід та навички:

- обробка лідів та клієнтська підтримка (Direct, CRM, месенджери, телефонні комунікації)
- налаштування та оптимізація таргетованої реклами (Facebook Ads, Instagram Ads)
- аналітика рекламних кампаній у Meta Ads Manager: відстеження ключових показників (CTR, CPA, ROAS), аналіз ефективності та коригування стратегії.
- впевнене володіння MS Office (Excel, Word)
- ведення CRM-системи KeyCRM: управління лідами, автоматизація процесів

🔹 Особисті якості:
✅ Висока відповідальність та самоорганізованість.
✅ Вміння працювати в режимі багатозадачності та швидко адаптуватися до змін.
✅ Швидко навчаюся новим інструментам та технологіям.

💡 Готова розвиватися та вдосконалювати навички у сфері продажів, аналітики та роботи з клієнтами.