Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10688827/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 10.2024 по 01.2026 (1 рік 4 місяці)
Відпустка по догляду за дитиною

Пройшла курс з продажів товарів через лендінги
Пройшла навчання таргетованій рекламі (Meta/Facebook, Instagram)
Пройшла практичне освоєння CRM-систем для роботи з клієнтською базою, обробки заявок та контролю продажів

Начальник центру обслуговування клієнтів

з 11.2023 по 09.2024 (11 місяців)
Датагруп, Volia, Тернопіль (Телекомунікації, зв'язок)

Організація роботи команди та розподіл плану продажів між співробітниками;
Контроль виконання KPI та впровадження мотивації для їх виконання;
Робота з 1С: облік продажів, звітність, контроль показників
Розвиток командної ефективності
Наставництво нових співробітників і вирішення поточних робочих питань;
Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій з клієнтами.
Досягнення:
Команда неодноразово посідала перше місце за показниками продажів серед інших міст;
Перемога в корпоративних змаганнях, вигравали грошові винагороди як найрезультативніша команда;
Підвищення стабільності виконання планів продажів.
Проводила інвентиризацію

Оператор контакт-центру

з 02.2023 по 10.2023 (9 місяців)
Колумбус, Тернопіль (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів з послуг телекомунікацій
Обробка вхідних дзвінків та заявок
Продаж і допродаж послуг
Виконання KPI

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2022 по 10.2022 (10 місяців)
Датагруп-Volia, Тернопіль (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів в офісі компанії щодо послуг телекомунікацій (інтернет, ТБ, додаткові сервіси);
Продаж та оформлення договорів на підключення послуг;
Супровід клієнта від первинного звернення до підключення послуг;
Робота із запереченнями та утримання клієнтів;
Прийом платежів, контроль оплат, оформлення фінансових документів;
Робота з зверненнями, скаргами та нестандартними ситуаціями;
Дотримання стандартів обслуговування та виконання планів продажів (KPI)

Освіта

ЗУНУ

Юридичний факультет «Правоохорона діяльність», Тернопіль
Вища, з 2019 по 2024 (5 років)

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Користувач 1С
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — початковий