Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10703205/?puid=227

Досвід роботи

Оператор технічної підтримки

з 02.2024 по нині (2 роки 9 місяців)
SupportYourApp, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

перша лінія технічної підтримки абонентів,
прийом заявок від нових абонентів,
адміністрування бази даних абонентів.
консультуванням та реєстрацією звернень клієнтів
комунікацією з сервісними центрами та контролем заявок
Віддалене налаштування ПК користувачів та вирішення їх проблем.

Заступник керуючого магазином

з 05.2018 по 01.2024 (5 років 9 місяців)
Comfy, Київ (Роздрібна торгівля)

Забезпечення ефективної та безперебійної роботи магазину, організація роботи магазину, згідно корпоративних норм та стандартів компанії, правління персоналом — адаптація, мотивація, постановка задач, складання графіків робочого часу. Організація технології викладення товару, контроль її дотримання. Забезпечення високого рівня обслуговування покупця. Виконання планових показників.

Освіта

Професійне училище 4

Верстатник широкого профілю, Кропивницький
Середня спеціальна, з 2010 по 2011 (1 рік)

Знання і навички

• Ініціативність
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Прийом вхідних дзвінків
• Перша лінія підтримки
• Комунікабельність
• Jira
• HTML
• MS Office
• Адміністрування ОС Windows
• QA manual
• Writing test cases
• Black-box testing
• Regression testing

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно