Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10718633/

Досвід роботи

Старший адміністратор (виконувала всі обовʼязки керуючого)

з 05.2025 по 10.2025 (6 місяців)
Gastro-bar, Софіївська Борщагівка (Готельно-ресторанний бізнес)

•Загальне управління роботою ресторану, контроль всіх процесів.
•Робота з постачальниками, контроль якості продуктів.
•Моніторинг продажів, аналіз популярності страв та акцій
•Розробка та впровадження маркетингових активностей та спеціальних пропозицій
•Робота з клієнтським досвідом на стратегічному рівні: аналіз відгуків, розвиток сервісу.
•Вирішення конфліктних ситуацій у команді та з клієнтами.
•Прийом та обробка бронювань, замовлень, спеціальних запитів гостей
•Координація роботи залу під час заходів, контроль чистоти та порядку
•Робота з касою та фінансовими операціями на місці.
•Прийом скарг та побажань гостей, оперативне вирішення проблем.
•Забезпечення дотримання стандартів сервісу.
•Повідомляти кандидата про процес співбесіди та подальші кроки.
•Чітко пояснювати посадові обов’язки, вимоги та умови роботи.

Менеджер

з 05.2024 по нині (1 рік 9 місяців)
The Mill, Білогородка (Київська обл.) (Готельно-ресторанний бізнес)

•Загальне управління роботою ресторану, контроль щоденних операцій
•Планування графіків роботи персоналу, контроль присутності та ефективності
•Ведення документації: звіти, касові операції, облік товарів та запасів
•Контроль дотримання стандартів ресторану, санітарних норм та безпеки.

Гід

з 04.2022 по 03.2024 (2 роки)
Санилайф, Київ (Туризм)

Обов’язки гіда (Єгипет, м. Шарм-Ель-Шейх):
•Зустріч туристів в аеропорту, супровід до готелів
•Надання інформації про країну, курорт, правила перебування
•Проведення інформаційних зустрічей з туристами
•Організація та проведення екскурсій
•Консультування туристів щодо екскурсійних програм та дозвілля
•Супровід туристів під час екскурсій, координація з місцевими партнерами
•Вирішення організаційних та побутових питань туристів
•Підтримка зв’язку з туристами протягом усього перебування
•Контроль якості наданих послуг та оперативне реагування на запити.

Організатор свят

з 11.2020 по 06.2022 (1 рік 8 місяців)
Dip me, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

•Повний супровід івентів: від першого контакту з клієнтом до завершення заходу
•Комунікація з клієнтами, виявлення потреб, підготовка концепцій заходів
•Складання кошторисів, контроль бюджету та термінів
•Координація підрядників (ведучі, декоратори, технічне забезпечення, кейтеринг тощо)
•Організація логістики та таймінгу заходу
•Контроль якості виконання послуг під час заходу
•Вирішення форс-мажорних ситуацій
•Підготовка звітності після заходу

Адміністратор,бармен,адміністратор доставки.

з 03.2014 по 06.2016 (2 роки 4 місяці)
Pizza Di Casa, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

НУХТ

Спеціаліст харчових технологій, Київ
Незакінчена вища, з 2013 по 2015 (2 роки)

Знання і навички

• Саморозвиток
• Комунікабельність
• Управління командою
• Ведення документації

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю великий досвід роботи з людьми та високий рівень емоційної стійкості. У будь-яких робочих ситуаціях залишаюся спокійною та зосередженою, підходжу до проблем аналітично, спершу прагнучи зрозуміти їхню суть, а потім приймаю зважені рішення. Колеги завжди ставилися до мене з повагою, оскільки знали, що будь-яку ситуацію можна вирішити чесно та конструктивно. Наразі підтримую професійні контакти з колегами, гостями та власниками закладів, в яких працювала, що свідчить про мою надійність та здатність налагоджувати довгострокові взаємовідносини.