Аліна

Аліна Крамар
PR & Communications / CX Manager/ Marketing
Київ | віддалено / гібрид | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
PR- і комунікаційна менеджерка з понад трирічним досвідом побудови зовнішніх і внутрішніх комунікацій, розробки бренд-буків, створення іміджу компаній та управління інформаційними проєктами.
З 2017 року займаюся розвитком внутрішніх комунікацій і корпоративної культури: від організації тімбілдингів і профспілкових ініціатив до стратегічного планування комунікацій у держструктурі.
Маю досвід запуску комунікаційних проєктів повного циклу — від формування меседж-боксу до впровадження й медійного супроводу.
Працюю з медіа, контентом і командою, створюючи системні рішення для посилення впізнаваності бренду та підтримки репутації.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Стратегічні та кризові комунікації
• PR-кампанії, медіа-зв’язки, публічні виступи
• Побудова внутрішніх комунікацій і корпоративної культури
• Customer Experience, дослідження ринку й клієнтських інсайтів
• Event-менеджмент, конференції, тімбілдинги
• Контент-стратегія, SMM, e-mail маркетинг, SEO
• Аналіз ефективності PR-кампаній, медіамоніторинг
• Управління командою, лідерство, презентаційні навички
• Консалтинг і навчання у сфері PR, CX, сервіс-дизайну
ДОСВІД РОБОТИ
• PR-менеджер | 4Service Group (CX-дослідження, міжнародний консалтинг) (01.2025 – теперішній час)
Формую PR-стратегію компанії на ринках України, Казахстану, Грузії, Румунії. Просуваю дослідження та експертів 4Service у медіа, на конференціях, у партнерствах. Готую контент і публікації (Lovemarks, CX Awards, CX Marathon). Координую Telegram-канал CX-спільноти, email-кампанії, SMM-активності.
• Начальник відділу комунікації | Департамент поліції охорони (06.2023 – 12.2024)
Побудувала PR-систему з нуля: стратегія, tone of voice, контент-план, партнерства. Організувала масштабне висвітлення діяльності у ЗМІ та соцмережах. Запровадила кризові комунікації та внутрішній корпоративний портал. Збільшила позитивні згадування у медіа більш ніж на 50%.
• Начальник відділу інформаційно-консультаційних послуг | Центр систем безпеки поліції охорони (08.2022 – 06.2023)
Запустила digital-присутність бренду у Facebook, Telegram. Розробила маркетингову стратегію та медіаплан для просування послуг. Аналізувала кон’юнктуру ринку, впровадила дослідження очікувань клієнтів.
• Голова профспілки «Захист інтересів працівників охорони» | (2017 – 2022)
Створила систему внутрішнього PR і комунікацій: корпоративні події, святкові ініціативи, програми визнання. Зміцнила довіру та взаємодію між керівництвом і співробітниками. Підтримувала культуру соціальної відповідальності, ініціювала благодійні проєкти.
• Провідний бухгалтер | Центр систем безпеки поліції охорони (2012 – 2022)
Здійснювала повний цикл бухгалтерського обліку підприємства: облік доходів, витрат і розрахунків із постачальниками. Нараховувала та виплачувала заробітну плату, вела облік податків і зборів, готувала фінансову, податкову та статистичну звітність. Формувала бюджети, фінансові плани та аналітичні звіти для керівництва. Забезпечувала ведення первинного документообігу, контроль фінансової дисципліни та дотримання вимог законодавства. Працювала в 1С, M.E.Doc, Excel, брала участь у внутрішніх аудитах і перевірках.
ОСВІТА
Магістр маркетингу | Відкритий міжнародний університет розвитку людини «Україна» (2005–2010)
ДОДАТКОВА ОСВІТА
• Антикризовий менеджмент — ІТ-СТОЛИЦЯ, 2024
• Цифрові медіа та маркетингові стратегії — Prometheus, 2024
• Інформаційна гігієна під час війни — Prometheus, 2024
• Професійне спілкування та психологія ефективної комунікації — 2024
• PPC Спеціаліст - Навчальний центр «Анастасія»,2022
• PR і реклама — ІТ-СТОЛИЦЯ, 2021
• Онлайн-курс SMM-менеджера (з відзнакою) — Young Profi, 2021
• Практична психологія — 2025
МОВИ
Українська — рідна | Російська — вільно | Англійська — середній (B1–B2) | Іспанська — базовий рівень
ІНТЕРЕСИ
Маркетинг, психологія, історія, театр, діти, соціальні ініціативи, подорожі