Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10753098/

Досвід роботи

Асистент менеджера з продажів, контент-менеджер сайту

з 09.2016 по 06.2022 (5 років 10 місяців)
IZOLON, Харків, Харків (Роздрібна торгівля)

- Консультувала 50+ клієнтів щомісячно, розв'язувала складні питання
- Повне ведення корпоративного сайту та документообігу
- Контроль взаєморозрахунків і звітність для керівництва
- Ведення CRM-системи та документообігу (робота з 1С 8.3: створення рахунків, видаткових накладний податкових накладних)
- Комунікація з клієнтами різних категорій
- Створення звітів та аналітики
- Мультитаскінг та робота з дедлайнами

Регіональний менеджер

з 07.2010 по 05.2012 (1 рік 11 місяців)
IT Centre, Харків, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

- Відкриття трьох магазинів
- Підбір та адаптація нового персоналу
- Управління командою з 11 співробітників
- Проведення зборів та постановка цілей
- Робота з конфліктними ситуаціями
- Аналіз асортименту магазину
- Проведення інвентаризацій
- Спілкування з органами контролю
- Надання звітів для офісу

Керівник центру обслуговування клієнтів

з 06.2008 по 05.2010 (2 роки)
PeopleNet, Харків, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

- Формування та навчання персоналу
- Забезпечення життєдіяльності центра обслуговування
- Створення операційних процедур та стандартів
- Контроль залишків товару
- Проведення інвентаризацій
- Спілкування з органами контролю
- Надання звітів для офісу
- Робота з покупцями
- Проведення зборів співробітників магазину
- Доведення до персоналу цілей та завдань на період.
- Відкриття ще одного центру обслуговування у м. Харкові.

Освіта

НТУ "ХПІ"

Психологія, Харків
Вища, з 2023 по 2024 (1 рік)

Харківська державна академія культури

Бібліотековедення та інформатики. Менеджер книговидавничої справи, Харків
Вища, з 2001 по 2005 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

"Практична психологія" (Psy Brain School)

2024, 3 місяці (в процесі навчання)

"Базова психологія" (Академія психології Поліни Савенко)

2023
Сертифікат

Підліткова психологія

2025
Сертифікат

Профорієнтація підлітків

2025
Сертифікат

Профорієнтація підлітків (Гаркавець О.)

2025
Сертифікат

Емоційний інтелект

2025, в процесі навчання
Сертифікат

Стажери. Профорієнтаційна методика.

2025
Сертифікат

Знання і навички

• Емпатійність
• Здатність до навчання
• Тактовність
• Неупередженість
• Управління конфліктами
• Робота з клієнтами
• Комунікативні навички
• Редагування текстів
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Організованість
• Зосередженість
• Чесність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Ключові навички:
Цілеспрямований фахівець з багатим досвідом управління та комунікацій, здобула магістерську освіту в галузі психології. Маю глибокі навички міжособистісної комунікації, емпатії та роботи з людьми, підтверджені попереднім професійним досвідом. Досвід роботи з персоналом, проведення консультацій, управління проєктами, ведення документації, робота з клієнтами.