Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Спеціаліст з навчання персоналу

з 11.2024 по нині (9 місяців)
Металургійна промисловість, металообробка

Керівник проєкту з адаптації та навчання новачків

з 05.2021 по 11.2023 (2 роки 6 місяців)
Novus, Київ (Роздрібна торгівля)

• Розробила нову функцію в компанії – адаптація та навчання адміністративних посад магазинів, впровадила та інтегрувала цю функцію в бізнес-процеси компанії
• Створила систему оцінки та збору зворотного зв'язку від усіх учасників процесу
• Створила нові навчальні матеріали (онлайн та оффлайн формату)
• Організувала процес наставництва та сформувала команди наставників
• Створила систему мотивації та КРІ для наставників, новачків
• Організовувала навчання персоналу із залученням внутрішніх експертів компанії
• Розробила систему показників вимірювання результатів роботи процесу навчання та створила звіти
• Розробила та створила супровідну юридичну документацію (процедури, посадові інструкції і т.д.) у співпраці з юристами

Керівник відділу навчання персоналу

з 06.2017 по 04.2020 (2 роки 10 місяців)
ISEI, Київ (Роздрібна торгівля)

• створила та впровадила систему оцінки професійних та особистісних компетенцій роздрібного персоналу;
• створила та впровадила систему грейдів роздрібного персоналу (горизонтальний розвиток), завдяки чому рівень співробітників "классу А" складав 60%;
• створила "портфель" тренінгів та проводила навчання персоналу;
• розробила систему управління талантами, завдяки чому 95% мідл-менеджерів компанії "вирощені" з продавців;
• розроблювала та впроваджувала проєкти з корпоративної культури: тімбілдінги, Happy Friday, ранкові новини та ін.
• створила базу знань компанії та електронну бібліотеку;
• давала інтерв'ю для публікації статей на таких ресурсах як robota.юa, trademaster.юa;
• стала спеціалістом року (2018) та виграла подорож до Японії та Китаю

Спеціаліст з навчання та розвитку персоналу

з 06.2016 по 06.2017 (1 рік)
ВіЯр, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

• розробила та впровадила "з нуля" стандарти обслуговування клієнтів b2b та b2c
• розробила тренінг для внутрішніх експертів компанії "Як навчати дорослих"

Спеціаліст з навчання та розвитку персоналу

з 11.2014 по 05.2016 (1 рік 6 місяців)
ISEI, Київ (Роздрібна торгівля)

• Створена з нуля та успішно впроваджена система адаптації, навчання та розвитку персоналу, яку почали приймати в інших компаніях Холдингу;
• Розроблена програма наставництва та успішно впроваджена у практику, завдяки якій 60% керівників регіонів та бізнес-тренери – це внутрішні кадри Компанії;
• Підготовлений кадровий резерв;
• Створена та впроваджена система оцінки та атестації персоналу, система категоризації (грейдів) персоналу;
• Створені методичні посібники, презентацій та інша документація, які необхідні для навчання співробітників;
• Проводила тренінги з продажу, управлінських навичок, системи мотивації, а також здійснення оцінки та зворотного зв'язку за результатами;
• Створила та впровадила стандарти обслуговування клієнтів та скрипти для продавців
• Впровадила та проводила оцінку якості обслуговування персоналу у вигляді таємного покупця;
• Активна участь у розробці та впровадженні місії, баченні та цінностей Компанії.

Регіональний спеціаліст з навчання та розвитку персоналу

з 10.2013 по 09.2014 (11 місяців)
Алло, Київ (Роздрібна торгівля)

Директор магазину

з 12.2010 по 12.2013 (3 роки)
Алло, Київ (Роздрібна торгівля)

Освіта

Київський національний університет ім. Т.Г. Шевченка

Психологія, Київ
Вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Київський коледж машинобудування та економіки

Економіка підприємства, Київ
Середня спеціальна, з 2007 по 2009 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Менеджмент: мистецтво прийняття управлінських рішень, KMBS, Ольга Щербина

2019, 3 модулі

Тренінг з ораторської майстерності

2017, 16 годин

Тренінг "Системне мислення", Connectome, Катерина Гайдученко

2017, 8 годин

Зворотній звʼязок як інструмент керівника, Наталія Романенко

2017, 16 годин

ДНК Сервісу, KMBS, Анастасія Владичинська

2016, 16 годин

Методологія створення тренінгів, КГ "Живое Дело", Альона Сисоєва

2015, 16 годин

Знання і навички

• Проведення тренінгів
• Проведення презентацій
• Управлінські навички
• Аналіз роботи персоналу
• Розробка плану навчання
• Систематизація процесів
• Уміння аналізувати
• Робота в команді
• Самостійне прийняття рішень
• Впровадження системи KPI

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Німецька — початковий