Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10782971/?puid=6296

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину

з 07.2024 по 10.2026 (2 роки 4 місяці)
PROTECTOR ТМ, Київ (Роздрібна торгівля)

Приймала й обробляла роздрібні, оптові та дропшипінгові замовлення (B2C, B2B, B2B2C, B2G) з сайту, соцмереж, дзвінків і месенджерів у CRM.
Консультувала клієнтів і партнерів щодо асортименту, характеристик товару, умов співпраці та затверджених знижок.
Вела базу клієнтів і партнерів у CRM.
Готувала документи (рахунки, накладні, специфікації), контролювала передоплати та всі види оплат.
Координувала доставку з Новою Поштою, Укрпоштою та кур'єрськими службами, відстежувала статуси відправлень і інформувала клієнтів.
Опрацьовувала повернення, обміни та рекламації, збирала відгуки про якість товару, пакування й доставку.
Оновлювала асортимент, ціни та оптові знижки в адмінпанелі сайту.
Брала участь у виставках і промо-заходах, готувала відправки для амбасадорів бренду, вела облік інвентарю та сувенірної продукції.
Брала участь в інвентаризаціях складу готової продукції.

Навички:

CRM: KeepinCRM
Адмінпанель сайту: товари, ціни, знижки, картки товарів
Первинні документи, контроль оплат
Логістика: Нова Пошта, Укрпошта, кур'єрські служби
Клієнтський сервіс: консультації, повернення, обміни, рекламації
Комунікація в месенджерах, поштою й телефоном

Менеджер із замовлень

з 05.2022 по 06.2024 (2 роки 2 місяці)
Піжама ua (продажі через прямі ефіри), Київ (Роздрібна торгівля)

Готувала товар до прямих ефірів у TikTok і Facebook.
Обробляла великий потік повідомлень у месенджерах після ефірів: зв'язувалась з кожним покупцем, підтверджувала замовлення та надсилала реквізити для оплати.
Контролювала оплату та відправляла замовлення після її підтвердження.

Освіта

Луганська державна академія культури і мистецтв

Музичне мистецтво, Київ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Сумлінність
• Гнучкість
• Обробка великої кількості повідомлень
• Дисциплінованість

Додаткова інформація

Менеджер з обробки замовлень і клієнтського сервісу з досвідом роботи в інтернет-магазині понад 4 роки. Працюю з CRM, документами, доставкою та оплатами, вмію швидко опрацьовувати великий потік звернень і дотримуватися термінів. Шукаю стабільну роботу з фіксованим графіком.Розглядаю вакнсії з можливостю віддаленої роботи або роботи в офісі на лівому березі Києва.
Розглядаю також суміжні вакансії.
@Sulyma_M