Валерія

ВАЛЕРІЯ ЛУТОНІНА Спеціалістка з конфігурації комерційних смс-розсилок з великим досвідом
бізнес аналізу в минулому. Вмію працювати з бізнес вимогами як з позиції їх
створення, так і в ролі ІТ виконавця. Приймала участь у запуску MNP (зміна
оператора зі збереженням номера), міграції існуючого білінга в BSS, запуску
нової платформи Music Club тощо.
Особисті дані Вмію працювати як в команді, так і автономно, чітко формулюю думку, не
боюсь ставити питання, одночасно працюю над кількома задачами і
Адреса
Київ розставляю пріоритети. 13 років працюю в сфері телекомунікації на різних

Номер телефону позиціях.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи
Мови Customer Relationship Management Specialist бер 2022 - теп. час
Київстар, Київ
Українська
Конфігурація тригерних смс та viber розсилок, попередній та пост-аналізи
Англійська
їхньої ефективності, робота з CRM, SQL, Jira, дашбордами
Іспанська
Business Analyst лип 2018 - лют 2022
Київстар, Київ
Впровадження нових продуктів та послуг та зміни в існуючих. Написання
бізнес вимог, контроль їх впровадження/виконання, координація та взаємодія
з великою командою: ІТ, product owners, digital, юридичний відділи тощо,
підготовка технічної та юридичної документації.

Process Manager жов 2016 - лип 2018
Київстар, Київ
Створення нових та налаштування існуючих процесів у відділі другої лінії підтримки
кол центру, автоматизація та покращення клієнтського досвіду IVR

Освіта і кваліфікації
Інженер-будівельник залізниці вер 2008 - чер 2013
Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту ім. академіка
В. Лазаряна, Дніпро

Навички
PostgreSQL
Hive
DBeaver
SQL
Trino
Jira
Confluence
Business Requirements