Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10852261/

Досвід роботи

Керівник Відділу розвитку / Відділу додаткових доходів

з 09.2024 по нині (1 рік 8 місяців)
DIM 9000, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

Запустила новий бізнес-напрямок, спрямований на отримання додаткового доходу до основної діяльності компанії, перевиконавши річний стратегічний показник.
Ролі - BDM|PM|SM, посада - Керівник Відділу розвитку/ Відділу додаткових доходів
- створення і запуск нового бізнес-напрямку,канал додаткових доходів (проєкти для b2b/b2c)
- робота зі створення та налаштування бізнес-процесів
- пошук і перемовини з партнерами
- робота з аналітикою, ТЗ, командами, стратегіями, участь у запусках корпоративних систем, розвитку Додатку, CRM

Account Relationship / Sales Manager

з 05.2021 по 05.2024 (3 роки)
IPLAND, Київ (IT)

-повний цикл продажів, запуски проектів, супроводження, аналіз конкурентів, формування карт розвитку продукту на основі потреб бізнесу та аналізу фідбеків клієнтів
-формування та виконання стратегій за клієнтами
-cross-sell, up-sell, формування карт розвитку проектів, розвиток карт комунікацій
-підвищення клієнтської лояльності, індексу NPS, платіжної дисципліни
Досягнення:
- продаж сервісу (повний цикл) і впровадження сервісу крупним клієнтам ринку CPG (FMCG) - виробники та дистриб'ютори, торгові компанії, рітейл, аптечні мережі
- виконання стратегій по клієнтах на рівні 80-95%
- успішні запуски 9 проектів (різні IT-рішення), 4 проекти-рестарти
- приріст середнього чеку по клієнтах +60% за останні 2 роки
- 30% утримання клієнтів від загального портфелю
- підвищена платіжна дисципліна по усіх клієнтах, повернуто 100% заборгованості з 2022р.

Head of Sales XRM®- Loyalty / CRM Ms Dynamics 365

з 03.2018 по 07.2021 (3 роки 5 місяців)
e-consulting, Київ (IT)

продажі (b2c+b2b) ліцензій Microsoft Office 365, Power BI, Dynamics 365, Ms Teams, підтримка,
супроводження і розвиток клієнтів, cross-sell, up-sell
продажі, запуски і супроводження (b2b) CRM-систем, рішень для бізнесу на XRM®-платформах,
впровадження систем для реалізації програм лояльності, підтримка та розвиток проектів
акаунтінг та стратегічний розвиток клієнтів

Business Development Manager

з 06.2014 по 11.2016 (2 роки 6 місяців)
I2I, Київ (IT)

продажі з нуля, формування баз потенційних клієнтів
впровадження проектів та нових напрямків бізнесу

Керівник відділу розробки банківських продуктів

з 02.2012 по 10.2014 (2 роки 9 місяців)
ФОРТУНА БАНК, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Керівник бізнесу “Кредитні карти і зарплатні проекти” -Керівник департаменту активних продажів банк

з 03.2010 по 11.2012 (2 роки 9 місяців)
ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Key account manager

з 05.2008 по 12.2010 (2 роки 8 місяців)
ФК ПРОСТОФІНАНС (Societe Generale Group), Київ (Фінанси, банки, страхування)

Проектний менеджер Call-Центру / Керівник відділу розвитку ЦО

з 01.2004 по 09.2008 (4 роки 9 місяців)
ДІАМАНТБАНК, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Проектний менеджер Call-Центру / Керівник відділу розвитку ЦО
-Керівник відділу по роботі з банківськими металами ЦО
-Заступник керівника відділу розробки продуктів індивідуального бізнесу ЦО
-Директор універсального банківського відділення
-Бухгалтер-контролер відділення / в.о. директора відділення

Бухгалтер/операціоніст універсального банківського відділення

з 02.2001 по 02.2004 (3 роки)
Східно-Європейський Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Освіта

Національна Академія Управління

Фінансовий менеджмент, Київ
Вища, з 2001 по 2003 (2 роки)

Магістр

КІ “Слов’янський Університет”

Економіка і підприємництво, Київ
Вища, з 1997 по 2001 (4 роки)

Бакалавр

Знання і навички

• Організаторські здібності
• Управлінські навички
• Управління ІТ-проєктами
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Проактивність
• Цілеспрямованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Вміння пріоритезувати
• Ведення переговорів
• Відповідальність
• Управління командою
• Удосконалення бізнес-процесів
• Написання ТЗ
• формування скриптів
• Планування бюджету
• Стратегічне мислення
• Гнучкість
• Орієнтація на результат
• Google
• Google Office 365 Power BI Trello Jira Zoho
• StartUp

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

ПРОФІЛЬ.

Загальний досвід роботи 25+ років: останні 8 - у сфері IT, 10 - у банківській сфері. Управління запусками проектів, командами, взаємовідносинами з клієнтами, розвиток продуктів, продажів, бізнес-процесів, розробка і впровадження мотивації.

Project manager achievements:

-Масштабні проекти з впровадження IT-сервісу/продукту (з виконанням deadline)
-“Call-Центр Банку” - StartUp - запуск за 6 місяців
-Напрямок бізнесу “Банківські метали” - StartUp - запуск за 5 місяців (отримання ліцензії НБУ, розробка методології та карти бізнес-процесів,створення команди: підбір, сертифікація, навчання, атестація,організація роботи у філіалах та відділеннях
- Нове універсальне банківське відділення - запуск з нуля та виведення за 5 місяців на беззбитковість (при середньому терміні по системі - 11 місяців)
- Впровадження у Банку CRM-системи, телемаркетингну, cross-продажів, сегментація та актуалізація клієнтської бази даних
- Запуск інноваційного продукту для індивідуального бізнесу “Експрес-Кредит” (скорочення часу видачі кредиту від 3-х банк.днів до 30 хвилин, +70% до обсягу кредитного портфелю за півроку