Олександр

Support, VIP manager, administrator (Telegram channel), 40 000 грн

Розглядає посади: Support, VIP manager, administrator (Telegram channel), Тимлід, Content creator, Бізнес-асистент, QA-менеджер, Motion-дизайнер, Контент-менеджер, Direct-менеджер, Фінансист, Акаунт-менеджер

Вид зайнятості: повна

Вік: 27 років

Місто проживання: Київ

Готовий працювати: Дистанційно, Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10865153/

Досвід роботи

Operations manager

з 01.2026 по нині (2 місяці)
Good soft bevelopment, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Спілкування з клієнтами через чати.
Оперативне вирішення запитів і аналіз причин проблем.
Підтримка високих стандартів сервісу.
Участь у покращенні продукту та внутрішніх процесів.

Фінансист

з 10.2025 по 02.2026 (5 місяців)
PeopleForce, Київ (IT)

Ведення звітності по клієнтах.
Виявлення розбіжностей в підрахунках.
Контроль за дотриманням бюджету
Проведення фінансових операцій
Формування фінансових звітів

Vip менеджер

з 10.2024 по 07.2025 (10 місяців)
Zionix, Дистанційно (IT)

Support manager, VIP support manager, retention manager, administrator VIP channel

з 01.2022 по 09.2024 (2 роки 9 місяців)
Vostok, Київ (Приватні особи)

Обіймав такі посади:
Support manager.
VIP support manager.
Retention manager.
Administrator VIP channel.

На позиції Support manager в мої обов'язки входило обробка вхідних звернень клієнтів, які надходили до чату підтримки на сайті. На цій посаді пропрацював з січня 2022 до червня 2022. Після чого отримав підвищення і був переведений на посаду retention manager.

На позиції retention manager до моїх обов'язків входило опрацювання закріпленої за мною клієнтської бази. Зв'язок із клієнтами мала як сервісний характер, і утримання клієнта у компанії. Дану посаду обіймав у період з червня 2022 до жовтня 2022 року. Після чого за власним бажанням був переведений в інший відділ.

На позиції VIP support manager працював у період з жовтня 2022 до вересня 2024 року.
В мої обов'язки входило:
Обробка вхідних звернень клієнтів. Планові вихідні повідомлення клієнтам. Вирішення завдань технічного характеру, які могли виникнути у клієнта.
Ведення звітності.

Також, у період з січня 2023 року додатково виконував обов'язки VIP channel administrator.
Моїми додатковими обов'язками були: Взаємодія з відділом SMM.
Контроль обробки вхідних звернень у канал.
Обробка звернень до каналу.
Ведення звітності.

Освіта

ККТЕ НАУ

Київ
Середня, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

Стресостійкість
Комунікабельність
Знання офісних програм
Ведення соціальних мереж
Ведення CRM
Організованість

Знання мов

Англійська — середній