Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10879479/

Досвід роботи

Керівник проєкту

з 01.2014 по нині (12 років)
Дует ЛТД, ТОВ, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Керівник відділів контролю якості продажів (B2C), гарантійного відділу “Інтернет магазин(Call-Center)”:
-В управлінні 5 працівників
-Комплексний Аудит, та перевірка виконання посадових обовʼязків менеджерів, супервайзерів, керівників відділу продажу, склад, комунікації з клієнтами, відмов, викупу, до продажу, лідів, статусів srm, розмов, чатів, робота з запереченями, ттн, недозвонів, предоплат, домовленостей, повернень, скарг, гарантійні випадки, відповідність товару
- Аналіз та розслідування махінаційних дій працівників в компанії за потреби.
- Комплексний контроль через srm/телефонію, зменшення штучних показників менеджерів з продажу на різних етапах обробки замовлення
- Пошук вразливостей
- Ведення таблиць
- Прийняття та звільнення з посад
- Спостереження через камери: EZView, iVMS-4500
- Опрацювання гарантійних випадків
- Виконання інших доручень власників
- Розробка стратегії продажів/відділу якості/оцінки ефективності/фінансової відповідальності
-Планування та виконання завдань
-Веденя комунікації між відділами
-Виконання KPI відділу
-Звітність
-Видача зп

Бренд менеджер/Менеджер з реклами: адміністрування кількох сторінок компанії в соціальних мережах які представляють бренд
-Співпраця з рекламною компанією та погодження створених ними публікацій на місяць.
-Підбір блогерів відповідно до цільової аудиторії для інтеграції та аналіз їх статистики, вартості реклами і ведення блогу, приняття рішення що до подальшої співпраці.
-Відповідальність за рахунки та вчасність передачі їх для оплати
-Аналіз сайтів, сторінок інших брендів
-Підбір для рекламної агенції, блогерів, клієнтів з розіграшів, продукцію з каталогу, по накладних, попередня перевірка і пакування на складі, створення ттн, та їх відправка
-Попереднє модерування, корекція відзнятого блогерами рекламного матеріалу вносячи зміни
-Аналіз результатів виконаної інтеграції, статистики, реакцій, розіграшів, коментарів і тд


Контент менеджер, управління проектом
-Адміністрування/ведення сайту, сторінки в instagram, маркетплейсів, редагування категорій, карток товарів, створення публікацій, опис.
-Предметна зйомка фото/відео (iPhone)
-Аналіз конкурентів, аудит та звінків/переписок менеджерів з продажу, в instagram(direkt), viber, telegram, корегування їх у введені продажів, до продажів, стандартів комунікації з клієнтом
-Управління 4 співробітниками
Аудит втрачених лідів, платежів, контроль оплати ттн, термінів посилок на пошті, повернень, зворотньої доставки, відгуків, чатів, статусів srm, статистики
-Створення, корекція скриптів продажу

Керівник проєкту

з 01.2014 по 01.2025 (11 років)
Дует ЛТД, ТОВ, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

-SMM Менеджер: Ведення сторінок компанії на різних платформах(Соціальних мережах), публікування туристичних маршрутів
-Підготовка публікацій в графічних редакторах, написання тексту, і тд
-Розсилка рекламних пропозицій

Освіта

25 Училище

Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення, Хмельницький
Середня спеціальна, з 2016 по 2018 (2 роки)

Вивчення операційних систем, їх встановлення та налаштування, використання прикладного програмного забезпечення.

Додаткова освіта та сертифікати

Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення

2018

Знання і навички

• Саморозвиток
• Креативність
• Доброзичливість
• Чесність
• AI-копірайтинг
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Харизматичність
• Наполегливість
• Фотозйомка

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Товари/контент для: Дітей, Дому, Подорожі, Авто, Косметика, Електроніка, Білизна, Одяг, Рибалок, Побутова хімія, Автомобілі, Туристичні напрямки

Досвід з ресурсами: LP-SRM, Бінотел, Unitelk (Nextel), Edin, Лендінги, ChatGPT, Gemini, Google Документи, MicroSip, Zoom, Meet, TeamViewer.
SRM-SalesDrive, Хорошоп, Foks, Prom, Епіцентр, Joom, Rozetka, Allo, Synthetic, 1С-частково, Cerio Connect Client, VN, Canva.