Віра

АНЕДЧЕНКО
Віра Сергіївна

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Дніпропетровська обл., смт. Солоне

ДОСВІД РОБОТИ ОСВІТА
2007 – 2012
Видавництво книг, електронна комерція 2022 – теперішній час
Інформаційні мережі зв’язку
(власний бізнес)
(денне відділення, червоний
Ринкова платформа Amazon, США
диплом)
Аналіз ринкових тенденцій, конкуренції та попиту на видання.
Розробка та створення контенту (паперові книги, електронні книги, Запорізький Національний
аудіокниги), забезпечення високої якості та релевантності контенту. Технічний Університет
Встановлення співпраці з письменниками, редакторами та
ілюстраторами.
Створення та оптимізація лістингів товарів.
Розробка стратегій маркетингу, використання рекламних
інструментів, ключових слів та практик SEO для підвищення
продажів і популярності видань. СЕРТИФІКАТИ
Забезпечення відповідності до авторських прав та ліцензій на ТА ТРЕНІНГИ:
контент.
Наставництво
Oптова торгівля та дропшиппінг 2020 – 2022 Навички ухвалення
2007 – 2012

(власний бізнес) управлінських рішень
Ринкова платформа Amazon, США Основи управління
Аналіз і вибір ніші, товарів, які мають попит. Мотивація персоналу
Пошук та вибір постачальників на ринку США. Ораторське мистецтво
Обробка та виконання замовлень. Тайм-менеджмент
Контроль складських запасів та оновлення товарів. Основи командоутворення
Надання оперативної та якісної підтримки покупцям. Розміщення пріоритетів
Ведення аналітики продажів та вивчення ринкових тенденцій. Ухвалення рішень у
нестандартних ситуаціях
Управління поведінкою
людини в екстрених
Директор з гостинності 2018 – 2021 (декретна відпустка)
ситуаціях (USA)
Мережа готелів Рейкарц Навички спілкування із
(найбільша в Україні мережа готелів та ресторанів, 61 готель, 38 ресторанів в
важкими людьми (USA)
Україні + готелі за кордоном)
Управління натовпом
Розробка та впровадження стратегій для забезпечення високого рівня (USA)
Особиста безпека та
обслуговування гостей всієї мережі.
соціальна відповідальність
Аналіз вимог та очікувань клієнтів для поліпшення якості наданих
(USA)
послуг.
Розробка системи зворотного зв'язку з гостями та моніторинг
задоволеності.
Реагування на скарги та надання гостям необхідної підтримки,
вирішення конфліктних ситуацій.
 Адміністративний директор 2019-2020 КУРСИ
IT компанія FreshCode 2019 - 2022 Електронна
Переговори та укладення угод з орендодавцями, забезпечення комерція, реклама, SEO
технічної готовності приміщення та створення комфортного робочого
2018 Front End розробка
середовища.
Моделювання та автоматизація внутрішніх бізнес-процесів компанії з
2011 Англійська мова
нуля
Забезпечення ефективної роботи офісної інфраструктури
Керування закупівлями та обслуговуванням обладнання, планування
бюджетів

Заступник керуючого готелем (ВО керуючого) 2015 – 2018 МОВИ
Начальник служби прийому та розміщення 2014 – 2015 Українська - рідна

Готель Reikartz Запоріжжя
Англійська - розмовна,
Загальне управління: ділова переписка
Управління операційною діяльністю та забезпечення високого рівня
обслуговування гостей. Російська - вільно
Організація та контроль роботи всіх підрозділів.
Оптимізація завантаження та максимізація доходів.
Розробка стратегічного плану розвитку готелю.

Фінансовий контроль:
Розробка та управління бюджетом готелю.
Контроль за фінансовою діяльністю, облік витрат та доходів.
Оптимізація витрат для підвищення прибутковості.

Персонал та управління ресурсами:
Найм, навчання та управління персоналом.
Розробка графіків роботи, контроль за трудовою дисципліною.
Оцінка продуктивності працівників та проведення заходів щодо їх
мотивації.

Дотримання стандартів та норм:
Забезпечення дотримання стандартів безпеки та санітарних норм.
Дотримання законодавства в галузі готельного бізнесу.

Супервайзер рецепції + 2013 – 2014
Oфіцер евакуаційної команди
Круїзна компанія, Carnival Cruise Lines, США

Літня робота в США, Туреччині 2010 - 2011