Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10937985/?puid=6296

Досвід роботи

Туристичний агент

з 04.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
Conoz Travel di Viaggi e Dettagli s.r.l, Італія (Туризм)

• Консультація клієнтів щодо напрямків, готелів, віз, страхування
•Підбір і продаж турів (пакетні, індивідуальні)
•Бронювання авіаквитків, готелів, трансферів
•Робота з туроператорами та системами бронювання
•Оформлення документів (ваучери, страховки, договори)
•Супровід клієнта ДО / ПІД ЧАС / ПІСЛЯ подорожі
•Вирішення проблем (затримки, зміни рейсів, форс-мажори)
•Ведення бази клієнтів
•Робота з соцмережами / залучення нових клієнтів
•Продаж додаткових послуг (екскурсії, страховки, апгрейди)

•Самостійно веду соціальні мережі туристичної агенції (Instagram та Facebook)
•Створюю та публікую рекламний контент для просування туристичних пропозицій
•Обробляю вхідні запити клієнтів та проводжу індивідуальні консультації
•Розробляю персоналізовані підбори турів відповідно до потреб клієнтів
•Налагодила комунікацію з клієнтами через соціальні мережі
•Залучила перші заявки та контакти потенційних клієнтів через онлайн-канали
•Працюю з різними туристичними напрямками та формую актуальні пропозиції
•Взаємодію з туроператорами для підбору оптимальних варіантів відпочинку
•Оперативно реагую на запити клієнтів та супроводжую їх на етапі вибору туру
•Розвиваю навички продажів та комунікації з клієнтами

Менеджер по продажам

з 06.2024 по 07.2024 (2 місяці)
Academic Works LLP, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Пунктуальність,професійне спілкування з клієнтами, вміння зацікавити клієнта, спілкування з колегами, з командою та редакторами, ведення CRM-системи, дотримуватися дедлайну різних робіт та здач, виконувати щоденні задачі та не пропускати жодну з них, весь час контактувати з клієнтами та добиватися їхньої покупки в нас, вміння йти на зустріч клієнту без мінусів для компанії;
Досягнення: ведення CRM-системи, швидкість в навчанню самої роботи, розуміння як працюють продажі та як захоплювати та зацікавлювати клієнтів, вміння заповнювати різні контракти клієнтів з нашою компанією, перші продажі в мене почалися в перший же тиждень роботи, та в загальному за місяць я досягла 4.000 € продажів, що було для мене неочікувано але була дуже задоволена таким результатом

Офіціант

з 11.2023 по 10.2024 (1 рік)
Trattoria dei Commercianti, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Спілкування з клієнтами, терпіння, цілеспрямованість, впевненість в собі, знання різних італійських страв та продукти які в них входять, вміння пояснити страву, вміння ввічливо спілкуватися з клієнтами та колегами, вміння подавати їжу клієнтам, знання різних видів вина, контролювати продукти щоб вчасно закупити, вміння готувати каву/капучіно/чай і тд, вміння гарно накривати стіл

Туристичний агент

з 04.2023 по 06.2023 (3 місяці)
Agenzia MilleMete Viaggi, Інші країни (Туризм)

Спілкування з клієнтами, тур-продажі, знання і вміння користуватися Windows системою, спілкування з туроператорами, організація різних поїздок по проханням клієнта, пунктуальність, вміння користуватися різними тур-системами агенції;
Досягнення: навчилася спілкуватися вільно та професійно з клієнтами та бути впевненою в собі, вміння прислуховуватися до прохань клієнтів, вміння користуватися різними системами агенції по продажу авіаквитків, круїз - квитки, поїзд - квитки, check-in авіаквитків, навчилась правильно бронювати різні квитки, та готелі чи круїзи, навчилась заповнювати різні контракти клієнтів і тд

Освіта

Туристичний коледж (Італія)

Тур-агент, Інші країни
Вища, з 2020 по 2023 (3 роки)

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Пунктуальність
• Робота в команді
• Робота з клієнтами
• Бажання вчитися і розвиватися
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Microsoft 365
• MS PowerPoint
• MS Excel
• MS Word
• Google Docs
• Google Drive
• Відповідальність
• Італійська мова
• Іспанська мова
• Українська мова
• Англійська мова B1
• Знання в сфері туризму
• Самостійність

Знання мов

• Італійська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього
• Іспанська — просунутий

Додаткова інформація

Мене звати Аліна, мені 20 років, в мене дуже багато цілей на життя до яких я прагну та щодня намагаюсь приблизитись до їхніх досягнень, люблю мріяти та планувати майбутнє. Я живу в Італії вже 14 років, і часто приїжджаю в Україну по різних справах та в загальному до родичів які залишились тут, люблю просувати різні збори для наших військових та інколи допомагаю відкриваючи також провірені збори. Хочу в дальшому часі переїхати в іншу країну, але до того моменту прагну подорожувати по світі, дуже сильно люблю подорожувати та пізнавати нових людей, нові місця, нові культури, пробувати нову кухню і тд; у вільний час я читаю книги психології, сфера психології дуже сильно цікавить мене і захоплює; у вільний час ще малюю різні картини, це для мене як терапія і хоббі, і в загальному малюю і на папері, дуже заспокоює, люблю музичну сферу та цікавлюся нею, давніше грала на скрипці а зараз стараюся навчитися грати на гітарі; люблю дуже сильно гори, тому дуже часто буваю там.
Про себе можу розказати що я доволі амбіційна людина, спокійна, прямолінійна, та коли кладу собі цілі то зосереджуюсь на їхньому досягненні, маю багато планів на життя які хочу реалізувати; я серйозно ставлюся до роботи, я відповідальна людина на свій вік і вважаю себе доволі зрілою дивлячись на своїх однолітків, в колі друзів та близьких я зазвичай весела та енергійна, люблю пожартувати та посміятися з ними, люблю спокійну і вайбову обстановку, я щира і люблю коли люди також ввічливі та щирі, я дуже швидко навчаюсь чогось нового, і мені цікаво пізнавати та навчатися постійно чогось нового; про себе можу ще сказати що стараюся завжди давати максимум себе в усьому чим я займаюсь; в мене дуже високий рівень емпатії та розуміння людей.
В сфері роботи я вимагаю повагу до себе яку так же само проявляю я до своїх колег та начальника, і в загальному до людей навколо мене завжди з повагою ставлюся, ще вимагаю взаєморозуміння та чесність. Мені подобається в сфері роботи коли атмосфера сама по собі спокійна, дружня, ввічлива, позитивна та неконфліктна.