Олег

ПІБ: Островський Олег Миколайович
Вік: 19 повних календарних років

Контактні дані:
Адреса: Проспект Берестейский 131а кв 126.
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Моя мета - знайти та влаштуватись на вакантну пропозицію, де я можу використовувати
свій різноманітний досвід та навички, щоб досягати відмінних результатів і сприяти
росту компанії. Готовий до викликів та нового досвіду

Освіта:
- Диплом фахового молодшого бакалавра з Обліку і оподаткування, Рівненський фаховий
коледж економіки та бізнесу, 2023 рік

Досвід роботи:
1. Візуалізатор 3Д інтер'єрів
Роботодавець: 360visual studio
- Період роботи: Листопад - Лютий 2023 року
- Опис обов'язків:

1). Розробка 3D-візуалізацій інтер'єрів на основі заданих технічних завдань
2). Використання спеціалізованого програмного забезпечення для створення візуальних
моделей інтер'єрів.
3). Робота зі світлотехнікою, текстурами та кольорами для створення реалістичних
3D-зображень.
4). Відправка та обговорення варіантів візуалізацій з клієнтами та внесення
необхідних змін на їх підставі.
5). Забезпечення відповідності графіків та термінів виконання проектів.
6). Постійне вдосконалення та оновлення навичок у сфері 3D-моделювання та
візуалізації інтер'єрів.

2. Оператор
Роботодавець: Компанія "ARCE". Надає послуги телекомунікаційного звязку та обробки
трафіку компанії "Київстар"
- Період роботи: Лютий - Квітень 2023 року
- Опис обов'язків:
1). Обробка та відповідь на телефонні дзвінки від клієнтів та партнерів компанії.
2). Надання інформації щодо продуктів та послуг компанії, вирішення запитів і
вироблення рекомендацій.
3). Реєстрація та вхідних дзвінків та їх відстеження.
4). Переадресація дзвінків до відповідних підрозділів або співробітників, якщо це
необхідно.
5). Робота з програмним обладнанням телефонної системи.
6). Ведення журналу дзвінків та статистичного аналізу для виявлення тенденцій та
можливостей покращення обслуговування клієнтів.
7). Забезпечення вічливого та ефективного обслуговування клієнтів і вирішення
конфліктних ситуацій.
8). Дотримання внутрішніх стандартів і процедур компанії щодо обробки дзвінків та
обслуговування клієнтів.

Також мав досвід у роботі на посту супервізора (виконував обовязки).
3. Супервізор
Роботодавець: Компанія "ARCE". Надає послуги телекомунікаційного звязку та обробки
трафіку компанії "Київстар"
- Період роботи: Квітень - Травень 2023 року
- Опис обов'язків:
1). Моніторинг роботи закріплених за мною співробітників, допомога в питаннях якими
не володіє оператор.
2). Надання рекомендацій щодо збільшення продуктивності роботи.
3). Допомога у розвитку співробітникам які перебувають на стадії адаптації.
4). В разі необхідності допомагати операторам у розвантаженні лінії з абонентів.
5). Контроль якості обслуговування операторів, перегляд скарг на операторів.
6). Виконання встановлених показників (KPI)
7). В разі некомпетентності оператора (порушення пункту згідно оферти про надання
телекомунікаційних послуг чи порушення стандартів якості обслуговування) відчитати
та допомогти у виправленні помилки.

4. Технічний оператор сайту
Роботодавець: goldendate
- Період роботи: Травень - Вересень 2022 року
- Опис обов'язків:
1). Взаємодія з користувачами сайту шляхом текстового чату або повідомлень для
надання підтримки та відповідей на їх запитання.
2). Вирішення та розв'язання технічних питань, пов'язаних з роботою сайту,
відновленням доступу або реєстрацією користувачів.
3). Забезпечення конфіденційності та безпеки інформації користувачів сайту.
4). Надання інформації про функціонал та можливості сайту, а також консультування з
питань використання його послуг.
5). Вирішення скарг, конфліктів або інших питань, які можуть виникнути між
користувачами сайту.
6). Ведення журналу взаємодії з користувачами та документування важливих подій чи
запитів.
7). Сприяння в підтримці позитивного і безпечного середовища для користувачів
сайту.
8). Співпраця з іншими членами команди підтримки та повідомлення про проблеми або
тенденції, виявлені під час взаємодії з користувачами.
9). Відповідь на відгуки та коментарі користувачів з метою поліпшення якості
обслуговування та роботи сайту.

5. Інженер-проектуальник
Роботодавець: Гідравліка Захід Центр
- Період роботи: Грудень 2023 - Червень 2024
- Опис обов'язків:
1). Аналіз технічних вимог та специфікацій для гідроустаткування.
2). Розробка концептуальних та детальних проектів гідроциліндрів.
3). Проведення розрахунків та моделювання гідроциліндрів.
4). Вибір компонентів та матеріалів для гідроциліндрів.
5). Підготовка технічної документації та креслень.
6). Координація роботи з іншими інженерами та підрозділами.
7). Проведення аналізу та усунення несправностей у гідроциліндрах.
8). Контроль за дотриманням строків виконання проектних робіт.

Переваги:
- Рівень англійської мови (рівень B1) (зорієнтовано на текстове знання)
- Вміння працювати з програмним забезпеченням Microsoft
- Хороші комунікативні навички
- Високий рівень організаційної та аналітичної здатності
- Вміння працювати з великими масивами інформації
- Швидке абстрагування до нового оточення
- Швидке засвоєння нової інформації
- Відповідальне відношення до поставлених мені завдань
- За потреби оволодію будь якими програмами, які потрібні для роботи

Попри свій юний вік я та людина, яка має прагматичний погляд на життя, націленість
на результат та високий рівень самоорганізації. Працював в різних напрямках та на
кожній із робіт показував хороший результат не зважаючи на те, що це був моїм
першим досвідом. У першу чергу, моя різносторонність і готовність до навчання
завжди роблять мене цінним додатком для будь-якого колективу. Попри відсутності
колосального досвіду на данній вакансії. Моє прагнення до саморозвитку і постійне
бажання навчатися дають мені змогу швидко абстрагуватися до нових технологій та
методів роботи. Я вірю, що можу приносити значущий вклад у вашу команду та сприяти
розвитку бізнесу вашої компанії.