Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10956387/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 05.2020 по 07.2024 (4 роки 3 місяці)
Garikoff, Луцьк (Роздрібна торгівля)

1. Координація діяльності роздрібних магазинів:
•Управління та контроль роботи 18 роздрібних магазинів по всій мережі.
•Взаємодія з менеджерами магазинів для забезпечення ефективної роботи та досягнення планових показників.
•Створення та впровадження планів продажів з метою підвищення доходів та розширення клієнтської бази.
•Аналіз ринку та конкурентів для коригування продажів.
3. Управління товарними запасами:
•Планування та контроль за постачанням товарів для забезпечення оптимального асортименту в кожному магазині.
•Впровадження систем обліку та контролю товарних залишків.
4. Аналіз і оптимізація продажів:
•Проведення регулярного аналізу продажів, визначення тенденцій та формування рекомендацій для підвищення ефективності роботи.
•Впровадження нових товарних позицій та акцій для стимулювання продажів.
5. Підбір та навчання персоналу:
•Участь у процесах підбору персоналу, проведення співбесід та адаптації нових працівників.
•Організація тренінгів та навчання для підвищення кваліфікації співробітників.
6. Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів:
•Контроль за дотриманням стандартів обслуговування у магазинах.
•Робота з клієнтськими відгуками та вирішення конфліктних ситуацій.

Керівник проєкту

з 12.2015 по 06.2020 (4 роки 7 місяців)
Сервісний центр Таксофон, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Управління сервісним центром:
•Організація та контроль роботи сервісного центру з ремонту смартфонів, планшетів та ноутбуків.
•Відповідальність за фінансові показники бізнесу, планування бюджету та контроль витрат.
Технічне обслуговування та ремонт:
•Проведення діагностики та виконання механічних і електромеханічних ремонтів пристроїв.
•Перепрограмування та налаштування програмного забезпечення на різних моделях гаджетів.
Взаємодія з клієнтами:
•Консультації клієнтів щодо послуг та вартості ремонту.
•Підтримка зв'язку з клієнтами на всіх етапах ремонту, від прийому замовлення до його видачі.
Управління персоналом:
•Підбір, навчання та координація роботи технічного персоналу.
•Контроль за дотриманням стандартів якості роботи та обслуговування клієнтів.
Закупівля та управління запасами:
•Організація закупівлі запасних частин та обладнання.
•Ведення обліку товарних залишків, контроль за своєчасним поповненням запасів.
Вирішення проблемних ситуацій:
•Обробка рекламацій та робота з гарантійними випадками.
•Вирішення складних технічних та організаційних питань, пов'язаних з роботою сервісного центру.

Додаткова освіта та сертифікати

Школа психології. Основи психології

3 місяці

HR manager. Бізнес конструктор

3 місяці

Знання і навички

• Ведення переговорів
• Укладання договорів
• Уміння аналізувати
• Користувач 1С
• Стратегічне планування
• Лідерство
• Підбір персоналу для рітейлу

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Мене звати Олена, мені 37 років. Я маю понад 10 років досвіду роботи у сервісному бізнесі, включаючи 6 років власного бізнесу з ремонту смартфонів, планшетів та ноутбуків. За цей час я здобула глибокі технічні знання та вміння, зокрема в перепрограмуванні й проведенні механічних і електромеханічних ремонтів.

Останні 4 роки я працювала у вейп шопі Garikoff, де відповідала за закупівлі, продажі та HR-процеси. Мій досвід охоплює широкий спектр обов’язків: від підбору персоналу до управління товарними запасами та забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.

В продажах виявляю потребу клієнта.