Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10959318/

Досвід роботи

HR-менеджер

з 02.2024 по 03.2025 (1 рік 1 місяць)
Вст-Ойл, ТОВ, Кривий Ріг (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

укомплектування організації працівниками відповідних професій, спеціальностей та рівня кваліфікації;
*визначення потреби в персоналі;
*вивчення ринку праці з метою *визначення усіх джерел для забезпечення підприємства персоналом;
*проведення співбесіди, тестування, а також інших заходів, що допомагають визначити професійні навички та соціально-психологічні якості персоналу, який вже працює та кандидатів, які претендують на зайняття вакантних посад;
*організація заходів, спрямованих на “введення в посаду” – швидку адаптацію нових співробітників;
*координація роботи з навчання, *підвищення кваліфікації персоналу для успішного розвитку ділової кар’єри;
*підготовка та донесення інформації щодо кадрових перестановок, пов’язаних із вирішенням стратегічних питань організації;
*організація роботи з атестації та оцінки персоналу;
*участь у прийнятті рішень із найму,
*участь у плануванні, соціальному розвитку, вирішенні трудових суперечок і конфліктів у колективі;
*систематизація та ведення кадрової документації.

Старший менеджер Etsy

з 03.2022 по 01.2024 (1 рік 10 місяців)
tonyleather, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обробка замовлень клієнтів, внесення до бази;
Введення діалогу з клієнтами
Рішеня різних питань з клієнтом
Створення ТТН
Робота з відгуками
Введення СРМ
Робота в Excel і Google Таблицях
Створення та редагування лістингу

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2020 по 04.2022 (1 рік 8 місяців)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

Залучення нових клієнтів на банківське обслуговування, проведення презентацій.Надання консультацій та продаж банківських послуг.Розрахункове обслуговування (юридичних та фізичних осіб), а саме: ідентифікація клієнтів згідно нормативних документів; відкриття/закриття поточних, депозитних, карткових рахунків фізичним та юридичним особам та їх обслуговування (надання виписок, довідок, консультування, оформлення договорів, заяв, заведення в програмні комплекси), формування юридичних справ клієнтів; надання консультацій, продаж та оформлення кредитів фізичним особам; продаж страхових продуктів (ОСЦПВ, страхування життя та майна).

Оператор кол-центру

з 01.2017 по 07.2020 (3 роки 6 місяців)
NatLine, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків;
Надання інформації за продуктами та послугами компанії;
документальне оформлення заявок і замовлень;
Обробка запитів клієнтів із сайту;
Підготовка звітів про виконану роботу.

Освіта

Криворізький національний університет

Інформаційні технології, Кривий Ріг
Вища, з 2011 по 2016 (5 років)

Знання і навички

• Прийом вхідних дзвінків
• Уважність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Гарна дикція
• Ведення CRM
• Обробка гарячих заявок
• Теплий продаж
• Робота із запереченнями
• Холодний продаж
• Користувач Бітрікс24
• Продаж телекомунікаційних послуг

Знання мов

• Українська — просунутий
• Російська — просунутий
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Аналітичний склад розуму;
здатність швидко навчатися;
висока працездатність;
готовність брати відповідальність;
грамотна мова;
дисциплінованість;
бажання працювати і заробляти;
життєрадісність;
ініціативність;
комунікабельність;
багатозадачність;
наполегливість;
спрямованість на результат;
оптимізм;
організованість;
стресостійкість;
впевненість в собі;
добре розвинена інтуїція;
цілеспрямованість;
енергійність.