Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/10980127/?puid=855587

Досвід роботи

Dispatch Team Lead

з 01.2025 по нині (1 рік 9 місяців)
AutoBidMaster Ukraine, Житомир (Автобізнес та автосервіс)

Team leadership: onboarding, coaching, and performance development
Vendor negotiations - rates, compensation, partner management
Escalation resolution across multiple internal and external stakeholders
Process improvement and AI-assisted workflow optimization
Cross-functional communication: Sales, Operations, Warehouse, Finance

Training manager

з 06.2023 по 01.2025 (1 рік 8 місяців)
Autobidmaster LLC, Житомир (Автобізнес та автосервіс)

- Training new staff.
- Audit for all agent activities and calls – quality assurance calls/emails/responses/listen to recordings to ensure high quality support.
- Updating Confluence/Jira with training materials/calls had with team/and Team Development progress.

Dispatcher

з 08.2022 по 05.2023 (10 місяців)
Autobidmaster LLC, Житомир (Автобізнес та автосервіс)

- Inbound and outbound calls, emails, text messages.
- Coordinating shipping arrangements with drivers based on shipping order needs.

Освіта

Житомирська політехніка

Менеджмент, Житомир
Вища, з 2022 по 2024 (2 роки)

Житомирський державний університет імені Івана Франка

Навчально-науковий інститут іноземної філології, англійська мова, Житомир
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Strategic marketing, Projector Institute

2024
Сертифікат

Project Leadership

2023
Сертифікат

Знання і навички

• AI-інструменти
• Ділове листування
• MS Teams
• MS Excel
• Zendesk
• Trello
• Confluence
• Відповідальність
• Ведення CRM
• Ведення телефонних переговорів
• Організованість
• Доброзичливість
• Уважність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Leadership
• Team management
• Onboarding for staff
• Stakeholder management
• Strategic planning
• Performance optimization
• Operational management
• Management of transport logistics

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Industries: Logistics & Transportation, International Operations, B2B, Team Management
Specialties:
• Logistics coordination & vendor management across US market
• Internal & external stakeholder management
• Team leadership: onboarding, coaching, team performance development
• Escalation resolution across multiple stakeholders
• Process improvement and operations optimization
• Strategic planning and data-driven decision making
• AI-assisted workflow optimization and prompt engineering for business tasks
• Business communication and documentation in English
Tools: Zendesk, Jira, Confluence, Trello, CRM Systems, AI tools (Claude, ChatGPT)