Yana

YANA SMYRNOVA

Tel: +974-5090-4416
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (WhatsApp, Viber)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @jani_smi

ПРО СЕБЕ
Досвідчений адміністративний асистент з понад 12 років успішної роботи в міжнародних компаніях. Маю доведену
здатність ефективно працювати в динамічному багатонаціональному середовищі, виконуючи широкий спектр завдань
від управління персоналом та адміністрування офісу до обслуговування клієнтів високого рівня. Володію відмінними
навичками організації, планування та вирішення проблем, що дозволяє мені легко адаптуватися до нових завдань та
викликів. Вільно спілкуюся англійською, українською, російською мовами. Готовa швидко адаптуватися до нових
завдань та викликів.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• Управління часом і пріоритезація
• Аналітичне мислення
• Увага до деталей
• Адаптивність та cтресостійкість
• Багатозадачність
• Дипломатичність та eтикет
• Конфіденційність та відповідальність
• Організаційні здібності та iніціативність

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Організація роботи офісу • Підбір персоналу
• Управління календарем керівника • Організація заходів
• Організація зустрічей та поїздок • Обслуговування клієнтів
• Ведення протоколів засідань • MS Office, Google Suite, ERP, AI, HRIS, Canva, Photoshop
• Підготовка презентацій та звітів • Переклад документації
• Ведення документації • Інвентаризація та закупівля

ДОСВІД РОБОТИ

АДМІНІСТРАТИВНИЙ АСИСТЕНТ / HR
“DG TECHNOLOGIES & CONSULTANCY SERVICES”, ДОХА, КАТАР | Лют. 2019 – теп. час

• Забезпечую безперебійну роботу організації, виконуючи адміністративні та кадрові функції.
• Несу відповідальність за генерацію, облік та зберігання всієї необхідної ділової документації (інструкції, звіти,
протоколи, рахунки-фактури тощо).
• Несу відповідальність за організацію та координацію робочого часу команди, включаючи планування
зустрічей, призначень та поїздок керівництва.
• Приймаю активну участь у розробці та впровадженні внутрішніх політик і процедур компанії з дотриманням
усіх чинних законодавчих норм.
• Сприяю досягненню цілей керівництва шляхом надання ефективних адміністративних послуг.
• Забезпечую економію коштів компанії шляхом проведення оптимальних закупівель товарів та послуг.
• Виконую повний цикл підбору персоналу, що включає розміщення вакансій, аналіз резюме, організацію
співбесід, а також адаптацію нових співробітників до компанії.
• Організовую корпоративні заходи, тренінги, зустрічі та конференції, а також заходи з залучення працівників.

Ключові досягнення

• Знизила витрати на ділові поїздки на та оптимізувала їх планування.
• Забезпечила комплексний HR-супровід для 150 співробітників, підвищивши ефективність відділу та знизивши
плинність кадрів.
• Впровадила індивідуальні плани адаптації, скоротивши терміни інтеграції нових співробітників.
 ВИКОНАВЧИЙ СЕКРЕТАР
“ROYAL TRADING”, ДУБАЙ, ОАЕ | Лист. 2017 – Квіт. 2018

• Надавала повний спектр секретарських послуг для Ради директорів, включаючи планування зустрічей,
підготовку документації та координацію проектів, ведення протоколів та виконання доручень.
• Планувала і організовувала ділові поїздки керівництва, включаючи візову підтримку та бронювання квитків,
ґотелів, трaнсферу тощо.
• Забезпечувала оперативну обробку вхідної та вихідної кореспонденції, підготовку звітів та презентацій,
перекладів.
• Координувала взаємодію між керівництвом та іншими відділами i партнерами.

Ключові досягнення

• Впровадила систему електронного документообігу, що дозволило підвищити ефективність роботи офісу та
зменшити витрати на папір.
• Забезпечила безперебійну роботу офісу, ефективно координуючи всі адміністративні завдання.

КОНСУЛЬТАНТ З ПРОДАЖУ ТОВАРІВ КЛАСУ ʼЛЮКСʼ
“INGIE ETOILE READY MADE GARMENT” (RALPH LAUREN STORE), ДУБАЙ, ОАЕ |Груд. 2014 – Жовт. 2017

• Надавала індивідуальні консультації з продажу, підбираючи товари відповідно до потреб клієнтів.
• Забезпечувала високий рівень сервісу, вирішуючи будь-які питання клієнтів швидко та ефективно.
• Активно сприяла досягненню цілей магазину, демонструючи високий рівень професіоналізму.
• Використовувала систему CRM для аналізу потреб клієнтів та персоналізації обслуговування.

Ключові досягнення

• Сприяла підтримці високого рівня сервісу в магазині.
• Досягла значних успіхів у продажах протягом першого року роботи

ПЕРСОНАЛЬНИЙ АСИСТЕНТ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА
“ТОВ ФАРМАЦІЯ-ТРЕЙДІНГ”, УКРАЇНА | Лют. 2009 – Вер. 2014

• Забезпечувала повний спектр адміністративної підтримки генерального директора, включаючи планування
робочого часу, організацію поїздок та підготовку ділової документації.
• Координувала проведення нарад та зустрічей на високому рівні, готувала необхідні матеріали та вела
протоколи.
• Готувала та оформлювала різноманітну документацію, виконувала переклади.
• Забезпечувала успішне виконання всіх доручених завдань.

Ключові досягнення:

• Значно підвищила ефективність роботи генерального директора завдяки оптимізації його робочого часу та
забезпеченню безперебійного виконання всіх поставлених завдань.
• Досягала високих результатів, своєчасно та якісно виконуючи всі доручені завдання, навіть у складних умовах.

АДМІНІСТРАТИВНИЙ АСИСТЕНТ (Відділ їжі та напоїв)
“ТОВ ГОТЕЛЬ ДОНБАС ПАЛАЦ”, УКРАЇНА |Лист. 2006 – Січ. 2008
• Ефективно керувала адміністративними процесами відділу, включаючи планування, координацію та
організацію роботи.
• Забезпечувала безперебійну роботу офісу, підтримувала порядок у документації та координувала взаємодію
з іншими відділами.
• Організовувала та проводила різноманітні заходи, забезпечуючи їх успішне проведення.
• Надавала високоякісне обслуговування клієнтів, консультуючи їх з питань меню та бронювання, а також
вирішуючи конфліктні ситуації.
• Сприяла створенню позитивного іміджу відділу та готелю в цілому.
Ключові досягнення:

• Впровадила нову систему бронювання івентів, що дозволило збільшити кількість замовлень
• Організувала та провела більше 10 успішних банкетів та корпоративних заходів.
• Створила базу даних контактів постачальників, що дозволило оптимізувати витрати на закупівлю продуктів.

ОСВІТА
Вища. Диплом Спеціаліста. Перекладач (англійська та німецька мови)
Донецький Національний Університет, Україна, 2005

СЕРТИФІКАТИ ТА КУРСИ

• Human Recourse Management
• HR Management. Corporate Development
• Advanced Diploma in Office Management
• Data Entry
• Emotional Intelligence
• AI Tools
• Content Creator
• Digital Marketing
• Virtual Business Assistant