Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11047581/

Досвід роботи

Діловод

з 02.2024 по 01.2025 (1 рік)
Сервісний центр, МВС, Надвірна (Транспорт, логістика)

Обов’язки:
1. Документообіг: Прийом, реєстрація, обробка та зберігання вхідної та вихідної кореспонденції, ведення журналів обліку документів.
2. Підготовка документів: Створення офіційних листів, наказів, протоколів, розпоряджень та інших ділових документів.
3. Організація архіву: Формування та зберігання справ, систематизація документів відповідно до встановлених вимог.
4. Контроль виконання документів: Відстеження термінів виконання доручень, наказів і контроль за їх своєчасним виконанням.
5. Взаємодія з підрозділами: Координація документообігу між різними відділами організації, забезпечення належної взаємодії.
7. Надання довідкової інформації: Забезпечення співробітників необхідною інформацією з документації.
8. Забезпечення конфіденційності: Дотримання правил зберігання та обробки конфіденційної інформації.
9. Звітування: Підготовка звітів про роботу з документами, виконання доручень керівництва.

Менеджер чата

з 10.2022 по 10.2023 (1 рік)
Шкарпетки, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
1. Відповіді на повідомлення: Оперативна обробка вхідних повідомлень у Direct
2. Обробка запитів клієнтів: Надання інформації про товари/послуги, консультації щодо асортименту, умов доставки, оплати тощо.
3. Робота з коментарями: Відповіді на коментарі під публікаціями, підтримка активності та взаємодії з аудиторією.
4. Обробка замовлень: Прийом замовлень через Direct, підтвердження, уточнення деталей і передача їх до відповідного відділу.
5. Вирішення конфліктних ситуацій: Швидке реагування на скарги чи негативні відгуки, пошук рішення для задоволення клієнта.
6. Ведення бази даних: Занесення інформації про клієнтів, замовлення, запити до CRM-системи.

Оператор поштового відділення

з 03.2019 по 03.2020 (1 рік)
Нова пошта, ТОВ, Харків (Транспорт, логістика)

Касир

з 11.2018 по 04.2019 (6 місяців)
Рост, Харків (Роздрібна торгівля)

Освіта

ХНЕУ

Туризм, Харків
Вища, з 2018 по 2024 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Dotli

3 місяці

Знання і навички

• Стресостійкість
• Пунктуальність
• Ведення соціальних мереж
• Активність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Організованість
• Комунікабельність
• Бронювання на Booking.com
• Ведення онлайн-чатів
• Ведення CRM

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно