Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Team lead

з 11.2024 по нині (1 рік 4 місяці)

Робота з Amazon, Google Sheets, Keepa та Sellerboard

- Пошук та залучення блогерів та інфлюенцерів до співпраці та рекламних інтеграцій з нашим продуктом.
- Комунікація з англомовними клієнтами. Пошук підходів до комунікації з різними аудиторіями.
- Координація робочих процесів та забезпечення якісної роботи команди.
- Ведення звітності у Google Sheets.
- Моніторинг якості праці команди за різними показниками.
- Ведення робочих акаунтів для соціальної мережі Instagram.
- Проведення та супровід на етапі онбордингу та стажуванні нових учасників
- Організація та проведення тімбілдингів для покращення командної взаємодії, а також персональні зустрічі для допомоги та мотивації.
- Управління і врегулювання конфліктів.

SMM-менеджер

з 11.2023 по 06.2024 (8 місяців)
Салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
- Створення контенту: Планування та публікація постів, сторіз, відео для соціальних мереж (Instagram, Facebook, TikTok тощо).
- Обробка фото та відео матеріалів.
- Відповіді на коментарі та повідомлення, взаємодія з підписниками для формування активної спільноти.
- Запуск реклами в соціальних мережах, налаштування таргетингу для залучення нових клієнтів та збільшення продажів послуг салону.
- Розробка й підтримка іміджу салону, забезпечення єдиного стилю у всіх публікаціях.

Direct менеджер

з 05.2022 по 08.2024 (2 роки 4 місяці)
Інстаграм магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- Робота з Excel, Instagram, Viber, Telegram.
- Спілкування з клієнтами: Відповіді на запити в дірект, коментарі під публікаціями, консультації щодо розмірів, кольорів, матеріалів і наявності товарів.
- Прийом і обробка замовлень через Instagram, підтвердження деталей замовлення, узгодження способів оплати та доставки.
- Ведення бази даних клієнтів: Внесення інформації про клієнтів, їхні замовлення та вподобання для персоналізації подальшої взаємодії.
- Обробка повернень і обміну товарів.
- Вирішення проблем клієнтів, робота з претензіями для збереження лояльності покупців.
- Перевірка, чи отримали клієнти свої замовлення, та збирання зворотного зв'язку щодо якості товарів і послуг.

Бровист-адміністратор

з 08.2020 по 09.2023 (3 роки 2 місяці)
Салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки :
- Управління, маркетинг і просування сторінок в Instagram та TikTok.
- Створення креативного контенту, обробка та ретуш фото та відео.
- Якісне обслуговування клієнтів.
- Робота в crm системі (Altegio).
- Прийом товару та матеріалів .
- Ведення звітності.
- Закриття потреби клієнта.

Освіта

Національний Авіаційний Університет

Соціальні комунікації, Київ
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

GoIT | UI UX Design

2023-2024

Знання і навички

• Уважність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Продуктивність
• Зосередженість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Робота з клієнтами
• Ведення клієнтської бази
• Виявлення потреб клієнта
• Клієнтоорієнтованість
• Google Docs
• Adobe Photoshop
• Швидкий набір тексту
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Знання технік продажу
• Висока працездатність
• Надійність
• Самостійність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Figma
• Canva
• Slack
• Google Sheets
• Ведення CRM
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• MS Excel
• Управлінські навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно