Аліна

Грибінюк Аліна Василівна
Рік народження: 01.11.1986
Місце проживання: Харків, вул. Киргизька
Телефон: тел. [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Мінімальний рівень заробітної плати: 10000
Мета: здобуття посади адміністратора.

Освіта:
2004 – 2009 – Харківський інститут бізнесу та менеджменту «ХІБМ», факультет економічний, спеціальність «Управління персоналом та економіка праці»

Досвід професійної та трудової діяльності:

2023 -2024 - готель «Вояж» адміністратор

• бронювання номерів;
• зустріч відвідувачів;
• реєстрація, розміщення та виписка клієнтів;
• взаєморозрахунки сторін;
• складання звітної документації;
• консультування при особистому зверненні та по телефону про послуги готелю та про можливість ними скористатися;
• контроль якості обслуговування клієнтів;
• контроль над клієнтами у сфері дотримання ними правил проживання в номерах;
• координування діяльності персоналу;
• вирішення конфліктних ситуацій.

2019 - 2022 - АТЗТ Інурбізнесцентр «Дружба» портьє

• бронювання номерів;
• зустріч відвідувачів;
• реєстрація, розміщення та виписка клієнтів;
• взаєморозрахунки сторін;
• складання звітної документації;
• консультування при особистому зверненні та по телефону про послуги готелю та про можливість ними скористатися;
• контроль якості обслуговування клієнтів;
• контроль над клієнтами у сфері дотримання ними правил проживання в номерах;
• координування діяльності персоналу;
• вирішення конфліктних ситуацій.

2017 - 2018 - Центр Медичної та Естетичної Косметології «БІОДЕРМ», адміністратор

Основні обов'язки:

• забезпечення комфортних умов відвідувачів;
• прийом вхідних телефонних дзвінків;
• консультація клієнтів щодо послуг та цін на послуги медичного центру;
• ведення запису прийому пацієнтів лікарями медичного закладу;
• організація грамотного та ефективного обслуговування клієнтів;
• складання та контроль над базою клієнтів;
• підтримання доброзичливої ​​атмосфери на робочому місці;
• координація графіка зайнятості лікарів медичного центру;
• надання звітів, про завантаженість персоналу, керівництво організації.

2016 - 2017 - Інтернет Клуб «MAXIMA», адміністратор

Основні обов'язки:

• організація роботи зали для надання гостям якісного сервісного обслуговування.

2014 - 2015 - Інтернет Провайдер «SkyLine», старший оператор

Основні обов'язки:

• консультування діючих та потенційних клієнтів компанії з питань послуг зв'язку (кабельне тв або інтернет);
• допомога клієнтам у вирішенні проблем, що виникли;
• підключення та відключення додаткових послуг;
• прийом заявок на підключення до послуг компанії.

2012 – 2013 – «Контактний центр МТС банк Росії», старший оператор
Основні обов'язки:

• підбір персоналу;
• координація робочої діяльності працівників центру;
• ведення телефонних переговорів;
• анкетування кредиторів.
2011 – 2012 – ЗАС «РОСС», помічник бухгалтера
Основні обов'язки:

• інвентаризація майна;
• списання сировини та матеріалів.
2010 – 2010 – «Пенсійний фонд України», спеціаліст з персоніфікації
Основні обов'язки:

• збір даних про стаж, заробіток та страхові внески працівників, а також, у необхідних випадках, їх особистих даних в обсягах, що відповідають обсягу відомостей, що пред'являються до ПФУ;
• обробка із застосуванням обчислювальної техніки та відповідного програмного забезпечення зібраних відомостей про зареєстрованих осіб, приведення їх до форм, необхідних ПФУ, та підготовка до здачі відомостей до ПФУ;
• здавання відомостей про застрахованих осіб до територіального органу ПФУ.

2009 – 2010 – «Прокуратура Ленінського району», секретар канцелярії прокурора
Основні обов'язки:

• здійснення роботи з організаційно-технічного забезпечення адміністративно-розпорядчої діяльності керівника;
• прийняття кореспонденції, що надходить на розгляд керівника, передача її відповідно до прийнятого рішення до структурних підрозділів або конкретного виконавця для використання в процесі роботи або підготовки відповідей;
• прийняття документів та особистих заяв на підпис керівника.
Інші навички та знання:

• п.к. лише на рівні досвідченого користувача (Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet);
• російська, українська – вільно; англійська – розмовна;
• скрупульозність під час підготовки звітних матеріалів;
• збирання та підготовка статистичної інформації;
• здатність до організації процесів;
• готовність до командної праці;
• здатність до вирішення конфліктів;
• навички мотивації персоналу;
• оптимальної організації робочого процесу.
Особистісні якості:

Аналітичне мислення, організаторські здібності, вміння швидко орієнтуватися в ситуації, що склалася, і самостійно приймати рішення, вміння спілкуватися з людьми і знаходити спільну мову, швидке навчання, відмінні комунікативні навички; ініціативність, відповідальність, цілеспрямованість, наполегливість, активність.