Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11118236/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 04.2024 по нині (2 роки)
Кредит Контроль, ФК, ТОВ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки
Ведення переговорів з клієнтами щодо погашення заборгованості
Дотримання регламентів компанії та законодавства під час комунікації
Робота з простроченою заборгованістю (телефонні дзвінки, повідомлення)
Фіксація результатів розмов у CRM-системі
Аналіз фінансової ситуації клієнта та підбір оптимального рішення
Робота із запереченнями та складними клієнтами
Контроль виконання домовленостей
Взаємодія з юридичним відділом (за потреби)
Навички
Переговори та переконання
Стресостійкість та емоційний контроль
Впевнене ділове спілкування
Робота з конфліктними ситуаціями
Уміння слухати та знаходити компроміс
Швидке навчання та робота з великим обсягом інформації
Ведення клієнтської бази (CRM)
Тайм-менеджмент
Орієнтація на результат

Оператор колл-центра

з 03.2024 по 04.2025 (1 рік 2 місяці)
ТОВ Діджи Фінанс, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення дзвінків боржникам ,ведення журналу обліку

Продавець-консультант

з 04.2022 по 10.2023 (1 рік 7 місяців)
АТБ-маркет, Виноградів (Роздрібна торгівля)

Старший адміністратор

з 08.2016 по 05.2022 (5 років 10 місяців)
ТОВ АТБ маркет, Маріуполь (Роздрібна торгівля)

Знімати касу ,вести документацію,проводити перевірки роботи продавців ,приймання товару,списання

Продавець-консультант

з 04.2013 по 12.2013 (9 місяців)
ТОВ наша марка, Маріуполь (Роздрібна торгівля)

Стежити за віниками,викладати товар ,стежити за строками ,заповнення книги приходу та списання товару який не придатний та уцінка не свіжих продуктів

Молодший інспектор

з 02.2012 по 01.2013 (1 рік)
Виправна колонія 107 Маріуполь, Маріуполь (Державні організації)

Обшук кімнат ,майна ув'язнених,супровід на пром зону ,в столову ,огляд території

Освіта

МГУ

Юридичний, Маріуполь
Незакінчена вища, з 2015 по 2018 (3 роки)

Мпмл 4

Кухарк кондитер, Маріуполь
Середня спеціальна, з 2008 по 2012 (4 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здатність до навчання
• Здійснення вихідних дзвінків
• Обробка гарячих заявок
• Продаж косметичних засобів
• Гарна дикція
• Холодний продаж
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Досвід роботи з клієнтами у складних фінансових ситуаціях. Вмію знаходити індивідуальний підхід, ефективно вести переговори та досягати результатів у межах правового поля. саморозвиток, психологія спілкування, читання, онлайн-навчання.