Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11128113/

Досвід роботи

Адміністратор

з 09.2024 по нині (1 рік 8 місяців)
Smartum, академія розвитку інтелекту, Кривий Ріг (Освіта, наука)

Забезпечила ефективну організацію роботи центру, що дозволило підтримувати стабільний потік клієнтів та безперебійну роботу всіх процесів;
Підвищила рівень обслуговування клієнтів, створюючи комфортну атмосферу та забезпечуючи високий рівень сервісу;
Успішно поєднувала адміністративні, клієнтські та продажні функції, забезпечуючи якісну роботу з клієнтами на всіх етапах;
Забезпечила стабільний запис клієнтів та обробку заявок (дзвінки, сайт, CRM), що сприяло збільшенню завантаженості центру;
Ефективно працювала з CRM-системою, що дозволило систематизувати клієнтську базу та покращити комунікацію з клієнтами;
Контролювала касову дисципліну та фінансові операції, забезпечуючи точність розрахунків і фінансову прозорість;
Організувала чітке ведення документації та звітності, що спростило внутрішні процеси та зменшило помилки;
Успішно вирішувала конфліктні ситуації з клієнтами, зберігаючи лояльність та позитивний імідж центру;
Забезпечила ефективну комунікацію між клієнтами та командою, що покращило якість обслуговування та взаємодію в колективі;

Директор

з 01.2006 по нині (20 років 4 місяці)
ЗДО №6 "Мальвіна" Мирноградської міської ради, Мирноград (Освіта, наука)

Ефективно керувала колективом до 55 співробітників;
Забезпечила високий рівень організації освітньої діяльності закладу, включаючи планування, контроль якості навчального процесу та координацію роботи педагогів, що дозволило підтримувати стабільно високі результати навчання;
Організувала повний цикл кадрового діловодства відповідно до законодавства України (прийом, звільнення, переведення, відпустки, військовий облік);
Забезпечила безперебійну адміністративно-господарську діяльність закладу;
Успішно контролювала дотримання вимог охорони праці та безпеки життєдіяльності;
Впровадила та організувала онлайн-навчання (5 років досвіду);
Оптимізувала робочі процеси та документацію, що підвищило ефективність роботи закладу;
Вела ефективну взаємодію з державними органами, у тому числі ТЦК;

Освіта

Слов'янський державний педагогічний інститут

"Педагогіка і психологія (дошкільна)", Слов'янськ
Вища, з 1993 по 1998 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Професійний стандарт керівника (директора) закладу дошкільної освіти: основні засади та шляхи реалізації

19-23 лютого 2024

Глобальне тестування на Національній онлайн-платформі на цифрову грамотність

2021
Сертифікат

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користувач ПК
• Ведення документації
• Ведення CRM
• Інвентаризація
• Уважність
• Знання трудового законодавства
• Ведення табелю робочого часу
• Побудова графіків для персоналу
• Створення презентацій
• Оформлення документації
• Діловодство
• Кадрове діловодство
• Ділове листування
• Управління персоналом
• Організація роботи персоналу
• Оформлення наказів
• Подання електронної звітності
• Ведення соціальних мереж
• Організація онлайн-навчання
• Google Sheets
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Робота з POS-терміналом
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Ведення касової книги
• Робота з клієнтами
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Активний продаж

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Досвідчений адміністратор та фахівець з організації роботи колективу з понад 20-річним досвідом роботи у сфері освіти та управління персоналом. Маю досвід роботи з клієнтами, продажу послуг, ведення кадрового діловодства, організації роботи центру та адміністративних процесів. Впевнено працюю з документацією, CRM-системами, касовою дисципліною та звітністю. Вмію ефективно організовувати роботу колективу та підтримувати високий рівень сервісу для клієнтів.

Адміністративне управління

Організація та контроль роботи закладу / офісу
Координація роботи персоналу
Складання графіків та контроль виконання задач
Оптимізація робочих процесів

Робота з клієнтами та сервіс

Консультування клієнтів та виявлення потреб
Побудова довгострокових відносин із клієнтами
Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій
Забезпечення високого рівня сервісу

Продажі

Продаж послуг та супутніх товарів
Презентація послуг та програм
Робота з вхідними заявками, “теплими” та "холодними" клієнтами
Виконання планів продажів

Кадрове діловодство (HR)

Повний цикл кадрового обліку відповідно до законодавства України
Оформлення прийому, звільнення, переведень, відпусток
Ведення особових справ та трудових книжок
Табелювання працівників
Ведення військового обліку та взаємодія з ТЦК

Документообіг та звітність

Ведення внутрішньої документації
Підготовка звітності
Контроль правильності оформлення документів
Робота з великим обсягом інформації

Фінанси та облік

Касова дисципліна
Робота з POS-терміналом
Контроль оплат та розрахунків
Робота в CRM-системах
Обробка заявок із сайту та лідогенерації
Впевнене користування ПК (Word, Excel)
Онлайн-комунікації та організація дистанційної роботи

Маю посвідчення водія категорії В, стаж безаварійного водіння 4 роки