Контактна інформація

Шукач вказав ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11138431/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 07.2023 по 09.2024 (1 рік 3 місяці)
інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Консультація клієнтів в Instagram та Telegram: щодня до 50 діалогів.

Швидке вирішення запитів, надання детальної інформації про послуги та товар магазину, обробка заперечень.

Самостійне ведення клієнта: від першого звернення до підтвердження замовлення.
Робота з базою повторних клієнтів.

Підтримка приємного настрою впродовж діалогу. Ціль - позитивно налаштований клієнт, який буде повертатися.

Ведення звітності. Організація внутрішніх процесів для ефективності роботи та зручної комунікації.

Освіта

Середня

Знання і навички

• Відмінні комунікативні навички та вміння підтримувати позитив
• Вміння швидко навчатися новим продуктам та послугам
• Стресостійкість та здатність вирішувати конфліктні ситуації
• Відповідальність та організованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Активний продаж
• Робота із запереченнями

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

прошу писати на телеграм @vlntna_k