Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11144791/

Досвід роботи

Виконавчий директор

з 09.2021 по 10.2024 (3 роки 1 місяць)
Телекомунікації, зв'язок, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

-Збільшив дохід одного з напрямків у 2 рази
-Створив і розробив нові бізнес проекти на залучення додаткового капіталу як у послугах так і в будівництві
-Оптимізував систему взаємодії підрозділів, що спричинило скорочення термінів виконання завдань.
-Переформатував систему бюджетування та планування, оптимізував контроль фінансових показників. Постановка управлінського обліку.
-Побудував систему контролю та оптимального використання ТМЦ.
-Здійснено у період блекауту модернізацію телекомунікаційних мереж компанії та удосконалення абонентської бази на сучасну енергонезалежну технологію з випередженням терміну - зроблено за 8 місяців (планувалося за 36 місяців)
-Створив алгоритми роботи у разі виникнення критичних ситуації.

Керівник Call-Цетру

з 08.2020 по 08.2021 (1 рік)
Телекомунікації, зв'язок, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

- Розробив та виконав у повному обсязі стратегію реструктуризації Сall-центру.
- Підняв ключовий показник ефективності з 55% до 97,5%
- Розробив систему контролю та аналізу ключових показників ефективності роботи Сall-центру на базі Asterisk та Telegram;
- Створив систему моніторингу контролю якості наданих послуг.
- Інтегрував канали комунікації - Jivochat та LiveChat
- Створив системи OFF-LINE та ON-LINE навчання та тестування.
- Розробив логіку під час створення мультиканального автовідповідача.

Керівник інформаційно-технічного, логістичного, аналітичного відділу

з 06.2016 по 07.2020 (4 роки 1 місяць)
ТОВ «ПРЕМ'ЄР ІНВЕСТ ЛТД», Одеса (Транспорт, логістика)

-Підвищив ефективність роботи інформаційно-технічного відділу, збільшив кількість оброблюваних звернень з 500 до 2200 на місяць на одного співробітника.
- оптимізував план виїзду монтажного відділу за новими підключеннями та сервісними роботами, скоротив час виконання до 24 годин з моменту звернення клієнта (був 3-4 дні).
- Проводив аналіз роботи автопарків на предмет розкрадання ПММ та недоцільного використання ТЗ, на запит власників бізнесу та ЛПР таких компаній як – Roshen, Таврія В, Intosana, Клініка Святої Катерини, тс Копійка.
- Організував роботи з державною компанією, термін реалізації був випереджений на 2 тижні. (+/-)

Керівник startup-a "Школа автомобільних професій "Autostaff"

з 03.2016 по 06.2016 (3 місяці)
СТО "АВТОСМАЙЛ", Одеса (Автобізнес та автосервіс)

-Розробив програми навчання для шести автомобільних спеціальностей,
- Здійснив економічний розрахунок рентабельності проекту, участь у проведенні презентацій.
- Створив бренд бук проекту та розробив рекламну компанию та продукцію.
- Презентував навчальний проект на Міжнародній виставці «SIA-АвтоТехСервіс 2016».

Керівник проекту, ведучий "Ранок на АТВ"

з 01.2013 по 02.2014 (1 рік 1 місяць)
ТК "АТВ", Одеса (ЗМІ, медіа)

- підвищив рівень рейтингу проекту на 80%
- збільшив кількість залучених рекламодавців на 60%

Освіта

Одеський Національний Політехнічний Університет

Машинобудування, Автомобілі та автомобільне господарство, Одеса
Вища, з 2006 по 2008 (2 роки)

Диплом магістра з відзнакою за спеціальністю «Автомобілі та автомобільне господарство».

Одеський Національний Політехнічний Університет

Машинобудування, Інженерна механіка, Одеса
Вища, з 2003 по 2006 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

BST Consulting, Time-management

2015, тренинг 16 часов

Знання і навички

• Стратегічне планування
• Управління проєктами
• Бізнес-аналітика
• Управління командами
• Ефективна комунікація та переговори
• Орієнтація на клієнта
• Презентація продукції
• Наставництво
• Навчання та розвиток персоналу
• Тайм-менеджмент
• Діловий етикет
• MS Office
• JIRA/Confluence
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

• 10+ років ефективного управління командами (до 200 осіб)
• Успішний досвід проектного менеджменту від автоматизації складського обліку до запуску call-центру з нуля у сфері телекомунікацій на логістиці
• Повний цикл управління операційною та фінансовою діяльністю компанії: від стратегічного планування та бюджетування, розробки та впровадження бізнес-процесів до контролю досягнення цільових показників та надання звітності (P&L, Cashflow)
• Комплексний підхід до управління персоналом: створення систем підбору, навчання та оцінки, мотиваційних програм та грейдів, постановка та контроль KPI для співробітників

Професійні компетенції
• Стратегічне планування
• Проектний менеджмент
• Бізнес-аналітика
• Управління командами
• Ефективна комунікація та переговори
• Орієнтація на клієнта
• Презентація
• Наставництво, Навчання та розвиток персоналу
• Тайм менеджмент
• Ділова етика