Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11164191/

Досвід роботи

Data analyst

з 04.2025 по 10.2025 (7 місяців)
Є гроші, фінансова компанія, ТОВ, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Data analyst

з 04.2025 по 09.2025 (6 місяців)
Є гроші, фінансова компанія, ТОВ, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Працював у FinTech-компанії, був відповідальній за аналітику контакт-центру. Фокус - на підвищенні ефективності процесів, якості обслуговування клієнтів і точності фінансової звітності, порівяння минулих місяців, знаходженя точок зростання.

Побудував SQL-дашборди у Metabase для миттєвого моніторингу показників виповнення денного та місячного планів, використання промо/кешбеку, конверсія з дзвінків на реєстрацію/доопрацювання/підтвердження (по компанії та у розрізі менеджерів), контактність, також продуктивність роботи у чатах

Аналізував роботу контакт-центру: навантаження операторів, швидкість реагування, якість обслуговування, час у діалозі, аналізу успішності продажів, виконання плану, включення різних новітніх показників та аналітик, рейтинг клієнтів та менеджерів.

Знання і навички

• Інтерпретація даних та звітність
• Аналіз відтоку
• Відстеження доходів
• EDA
• Data cleaning
• DBeaver
• Normalization database
• Query Optimization
• DML
• DDL
• PL/SQL
• T-SQL
• PostgreSQL
• SQL
• MS Excel
• Бажання вчитися і розвиватися
• Адаптивність
• MS Power BI

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Аналітик даних з сильними навичками SQL та практичним досвідом роботи. Маю міцну теоретичну та практичну базу. Розвиваюсь у цьому професійному середовищі, та шукаю собі нове місце

Skills

SQL DML, DDL (PostgreSQL, Oracle, T-SQL)
Excel (pivot tables, formulas)
JSON, JSONB - робота з об’єктами в SQL
Розробка складних SQL - запитів
Оптимізація запитів і робота з великими обсягами даних
Візуалізація даних / створення dashboard / BI інструменти (Power BI, Metabase dashboards)
Генерація та впровадження нових ідей/аналітик щоб покращувати роботу компанії
Інтерпретація даних і звітність
Щоденне вдосконалення навичок через практику

Soft Skills
Критичне мислення
Увага до деталей
Розв’язання проблем
Комунікабельність
Робота в команді
Самонавчання
Управління часом (робота з дедлайнами)



Experience

Працював у FinTech-компанії, був відповідальній за аналітику контакт-центру. Фокус - на підвищенні ефективності процесів, якості обслуговування клієнтів і точності фінансової звітності, порівяння минулих місяців, знаходженя точок зростання.

Розробляв складні SQL-запити щоб будувати точні аналітичні вибірки, автоматизувати звітності, контролювати показники, вивантаження потрібної категорії клієнтів/заявок/угод, аналіз відтоку клієнтів або залучення нових

Побудував SQL-дашборди у Power BI / Metabase для миттєвого моніторингу показників виповнення денного та місячного планів, використання промо/кешбеку, конверсія з дзвінків на реєстрацію/доопрацювання/підтвердження (по компанії та у розрізі менеджерів), контактність, також продуктивність роботи у чатах

Аналізував роботу контакт-центру: навантаження операторів, швидкість реагування, якість обслуговування, час у діалозі, аналізу успішності продажів, виконання плану, включення різних новітніх показників та аналітик, рейтинг клієнтів та менеджерів.