Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11166482/

Досвід роботи

Адміністратор

з 03.2024 по 02.2025 (11 місяців)
Olies, beauty studio, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
•Запис клієнтів та ведення графіка майстрів.
•Консультації клієнтів щодо послуг, процедур і акцій.
•Прийом оплат, ведення касової звітності.
•Контроль за чистотою та порядком у салоні.
•Замовлення витратних матеріалів, облік товарів.
•Вирішення питань та скарг клієнтів, підтримка високого рівня обслуговування.

Досягнення:
•Збільшила кількість повторних клієнтів на 25% завдяки покращеному сервісу.
•Запровадила систему нагадувань клієнтам, що знизило кількість неявок на 40%.
•Оптимізувала розклад майстрів, підвищивши ефективність роботи салону.
•Організувала успішні акції, що збільшили прибуток на 15%.

Адміністратор

з 06.2021 по 02.2024 (2 роки 8 місяців)
Товариство з обмеженою відповідальністюністю модерн Рітейл, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Прийом та обслуговування клієнтів, консультації щодо товарів.
•Ведення каси та обробка оплат.
•Контроль за наявністю товару та підтримка порядку у магазині.
•Організація прийому товару, облік та збереження запасів.
•Робота з постачальниками, оформлення повернень та обміну товару.

Досягнення:
•Покращила організацію роботи персоналу, що підвищило ефективність продажів.
•Зменшила кількість скасованих записів завдяки покращеній комунікації з клієнтами.
•Організувала кілька акцій, які допомогли збільшити обсяг продажу на 20%.
•Збільшила кількість постійних клієнтів через індивідуальний підхід і високий рівень обслуговування.

Адміністратор

з 01.2021 по 06.2024 (3 роки 5 місяців)
Тов Копійка, Одеса (Роздрібна торгівля)

Виконувала обов’язки з організації роботи магазину: відкривала та закривала зміну, контролювала роботу продавців, допомагала клієнтам з вибором товару, стежила за порядком у торговому залі. Працювала з постачальниками, приймала товар, вела касову документацію. Забезпечувала гарне обслуговування, завдяки чому зросла кількість постійних покупців і покращилися показники продажів.

Адміністратор

з 11.2020 по нині (4 роки 9 місяців)
ТОВ Мобіжук, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Контроль роботи персоналу, організація робочого процесу.
•Консультація покупців, допомога у виборі товару.
•Прийом товару, перевірка якості та кількості.
•Ведення касової дисципліни, оформлення продажів і повернень.
•Підтримка порядку в торговому залі та на складах.
•Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.

Досягнення:
•Підвищила рівень обслуговування, що сприяло зростанню кількості постійних клієнтів.
•Зменшила кількість скарг завдяки ефективній роботі з клієнтами.
•Оптимізувала облік товару, що скоротило нестачі.
•Допомогла збільшити продажі за рахунок покращення організації роботи команди.

Адміністратор

з 07.2019 по 11.2020 (1 рік 4 місяці)
Шаланда, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:
•Зустріч гостей, реєстрація та організація розселення/поселення.
•Координація роботи персоналу готелю/ресторана.
•Контроль за чистотою та порядком у приміщеннях.
•Консультації та вирішення питань гостей.
•Організація банкетних заходів та святкових обідів.
•Ведення документації та обробка оплат.

Досягнення:
•Підвищено рейтинг закладу завдяки високому рівню сервісу.
•Збільшена кількість повторних клієнтів.
•Покращено організацію процесів, що призвело до підвищення ефективності роботи.

Адміністратор

з 01.2018 по 03.2019 (1 рік 2 місяці)
Інститут ВМС НУ ОМА, Одеса (Державні організації)

Обов’язки:
•Прийом громадян, консультування з питань послуг органу.
•Координація роботи відділів та співробітників.
•Забезпечення належного документообігу та архівування.
•Ведення звітності, оформлення протоколів і заяв.
•Організація робочих зустрічей та заходів.
•Виконання процедур та норм згідно з вимогами держави.

Досягнення:
•Покращено взаємодію з громадянами, що збільшило рівень задоволення послугами.
•Оптимізовано роботу відділів, що призвело до підвищення ефективності установи.
•Забезпечено чіткість у документообігу, що сприяло швидкому вирішенню питань громадян.

Освіта

Одеський центр Зайнятості

Адміністратор, Одеса
Середня спеціальна, з 2019 по 2020 (1 рік)

Знання і навички

• Ввічливість
• Креативність
• Активність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління магазином

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Російська — вільно