Генрієтта

ГЕНРІЄТТА ГОРЗІЙ
КЕРІВНИК КЛІНІКИ ЕСТЕТИЧНОЇ МЕДИЦИНИ
12+ РОКІВ ДОСВИТУ+ СУЧАСНИЙ DIGITAL-МАРКЕТИНГ

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Директор клініки естетичної медицини з 12+ річним досвідом
управління командами, оптимізації бізнес-процесів та запуску
нових напрямків.
Поєдную глибоку експертизу в операційному менеджменті,
антикризових рішеннях та сучасному digital-маркетингу
(Meta/Google/TikTok Ads, аналітика, CRM, client journey).

КОНТАКТ КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Управлінські та антикризові
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Управління P&L та бюджетування, KPI, SOP,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Формування та розвиток команд (22+ осіб)
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ Зниження плинності персоналу, стандарти преміум-сервісу
Впровадження навчання, контроль протоколів, аудит якості
УПРАВЛІННЯ КЛІНІКОЮ Антикризове управління та виведення підрозділів на
повний операційний контроль стабільний прибуток
оптимізації бізнес-процесів та
запуску нових напрямків
Маркетинг та продажі
оптимізації фінансових
показників, SOP, KPI
Digital-маркетинг(performance-кампанії): Meta Ads, Google
запуск нових послуг
Ads, TikTok Ads
управління командами до 22
Аналіз CPM/CPC/CTR, оптимізація вартості ліда
осіб
Оновлення інформації на сайті ( робота в адмінці сайту
навчання та мотивація команди Wordpress)
стандарти преміум-сервісу Побудова воронки продажів
аналітика CRM Beauty-Pro Створення маркетингової-стратегії
Створення контент-стратегії

DIGITAL-МАРКЕТИНГ Операційна ефективність
ТА IT-ІНСТРУМЕНТИ
Оптимізація роботи рецепції
Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads Впровадження скриптів та систем повернення
Meta Business Suite клієнтів
Google Analytics 4, Trends, Контроль закупівель, сервіс обладнання
Keywordtool.io Підготовка клініки до перевірок та акредитацій
Manychat
CRM Beauty-Pro,
Canva, InShot
Стратегічний розвиток
AI-інструменти (контент, візуал)

МОВА
Запуск нових послуг і напрямків
Масштабування через партнерства та digital-
Українська, російська – рідні
платформи
Німецька-B2 (вільно веду
Робота з розміщенням клініки на сервісах Doс.ua,
переговори)
Likarni та BODO.ua, Google Business
Англійська-A2
Підвищення конкурентоспроможності та
ОСВІТА
впізнаваності бренду
МАУП
практична психологія
 КОНТАКТ ДОСЯГНЕННЯ (У ЦИФРАХ)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») +30% зростання доходу - завдяки впровадженню пакетних
послуг та подарункових сертифікатів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
+30 % нових пацієнтів завдяки аналітичній роботі ключових
слів у сервісах Google Analytics та Google Ads
Зниження витрат на 20 % за рахунок оптимізації закупівель і
контрактів постачальників
Підвищення задоволеності пацієнтів (NPS +25%) завдяки
ДОДАТКОВІ СИЛЬНІ
СТОРОНИ впровадженню стандартів преміум-сервісу та навчання
Антикризове мислення та команди
здатність швидко стабілізувати Запуск та нових напрямків (лазерні технології, RF-ліфтинг,
процеси апаратна косметологія, ін’єкційні протоколи).
Системність, стратегічний Формування сильної команди (22 співробітники) з низькою
підхід і вміння формувати плинністю
командну культуру
ДОСВІД РОБОТИ
Глибоке розуміння ринку
естетичної медицини (20+ років Директор клініки естетичної медицини
у б’юті-індустрії)
02/2012 - 02/2022 Б’юті Клініка Bellezza м. Київ
Вміння об’єднати операційний
менеджмент та digital- Повний операційний контроль клініки: P&L, Cash Flow, KPI,
маркетинг SOP
Аналіз фінансових показників через CRM Beauty-Pro
Управління командою 22 осіб: найм, адаптація, навчання,
мотивація.
Впровадження нових послуг та апаратних напрямків.
Планування та реалізація маркетингових стратегій (офлайн
+ digital).
Аналіз ефективності рекламних кампаній Google Analytics

01/2022 -02/2022 Директор клініки(випробувальний термін)
Клініка Тріфонової МД, м. Київ

Контроль протоколів процедур, сервісного
обслуговування обладнання та приміщення
Організація навчання команди та підвищення стандартів
Контроль закупівель та розрахунків з постачальниками

06/2025 - 10/2025 Курси підвищення кваліфікації
Deutsche Tech Akademie

Комплексна онлайн-маркетингова стратегія для клінік,
конкурентний та SWOT-аналіз, визначення цільових груп,
воронка продажів, архетип та концепція бренду,
розробка контенту контент-стратегії
Meta Ads (структура кампаній, бюджетування, аналіз
CPM/CPC/CTR)