Особисті дані приховані

Білокудря Аліна
Вакансія: Керівник відділу продажів

Контакты
Про себе Вінниця, Україна,
Топ-менеджер з понад 5-річним досвідом у сфері продажів [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
та обслуговування клієнтів. Маю досвід формування та [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
управління відділу продажів, ведення переговорів на високому
рівні, побудові довготривалих віднових з клієнтами та Дата народження
впровадження заходів клієнтського сервісу. 27.12.1994
Захоплююсь сферою Customer Experience та Customer Relationship Національність
Management. Україна
Моя мета - робота та професійний розвиток у стабільній компанії,
Водійське посвідчення
яка має чітку, місію, цілі та цінності, з можливістю кар'єрного
росту. B, C

Соціальні мережі
Досвід роботи
LinkedIn
Керівник відділу продажів (повна зайнятість), ТОВ “Дах Facebook
Девелопмент”, Вінниця Instagram
Січень 2023 — До теперішнього часу

● Оптимізація роботи відділу продажів; Навички
● Написання скриптів, регламентів роботи - формування бази Работа в команді
знань відділу продажів;
● Пошук та запуск нових напрямків розвитку відділу продажів, Критичне мислення
лідогенерації;
● Організація та проведення вебінарів з метою реклами послуг Мультизадачність
компанії:
● Ведення перемовин з ключовими клієнтами; Тайм-менеджмент
● Виконання плану продажів, мотивація команди у досягненні
плану; Комунікаційні навички, навички
● Ведення звітності, підрахунок KPI; управління конфліктами
● Контроль та підвищення якості обслуговування клієнтів
компанії. Відповідальність

Клієнтоорієнтованість,
Менеджер відділу продажів (повна зайнятість), ТОВ “Дах
лояльність
Девелопмент”, Вінниця
Травень 2022 — Грудень 2022
Навички роботи з ПК, CRM
● Обробка звернень від клієнтів;
● Консультація клієнтів, проведення онлайн-презентацій (SaaS
продукт);
● Прозвон холодної бази клієнтів; Мови
● Виконання KPI та плану продажів; Українська - вільно
● Ведення клієнта від першого контакту до заключення
договору та подальший супровід; Російська - вільно
● Побудова довгострокових відносин з клієнтами.
Англійська - Intermediate
Керівник відділу продажів (повна, віддалена зайнятість),
Nautilus.CRM, Харків
Июль 2019 — Лютий 2022 Хобі
Читання, пілатес, подорожі,
● Побудова відділу продажів;
фотографія, кіно
● Опис бізнес-процесів відділу продажів, участь у розробці
воронки продажів (зокрема для CRM-системи);
● Участь у формуванні та навчанні команди (менеджерів з
продажу);
● Постановка та контроль виконання завдань, контроль
виконання обов'язків співробітниками відділу;
● Мотивація команди;
● Виконання плану продажу (місячного/квартального/річного);
● Ведення звітності, проведення щомісячного аналізу роботи
відділу продажів;
● Планування роботи відділу продажу;
● Контроль та підвищення якості обслуговування клієнтів
компанії;
● Моніторинг роботи конкурентів із метою бенчмаркінгу;
● Ведення переговорів, вирішення конфліктних ситуацій з
клієнтами;
● Написання скриптів для відділу продажу та методичних
інструкцій;
● Формування бази знань відділу продажу.

HR Менеджер (повна, віддалена зайнятість), Nautilus.CRM,
Харків
Грудень 2018 — Червень 2019

● Побудова цілісної структури та функцій HR-служби з нуля;
● Участь у розробці та описі бізнес-процесів HR-відділу;
● Підбір та найм персоналу, формування команди у сфері IT;
● Планування персоналу; аналіз ринку праці;
● Побудова воронки рекрутингу (зокрема для CRM-системи);
● Написання посадових інструкцій та кадрової документації;
● Адаптація та навчання персоналу;
● Написання програм для стажування, адаптації та оцінки
персоналу;
● Розвиток персоналу та планування кар'єри, розробка
персональних планів розвитку персоналу (PDP);
● Розробка системи мотивації (як матеріальної, так і не
матеріальної) та оплати праці;
● Формування та впровадження системи KPI.

Рекрутер (повна, віддалена зайнятість), Сервісний Центр
№1, м. Харків
Листопад 2018 — Серпень 2019

● Пошук та підбір персоналу різного рівня (від технічних
фахівців до адміністративного персоналу) за масового
рекрутменту;
● Написання публікацій про пошук різних вакансій для
job-сайтів та соціальних мереж;
 ● Проведення первинних інтерв'ю;
● Оцінка досвіду, навичок та особистих якостей претендентів;
● Ведення бази даних кандидатів;
● Керування процесом підбору кандидата на вакансію та
взаємодія з ним на всіх етапах, від моменту його пошуку до
прийому на роботу;
● Виконання щотижневого та щомісячного плану щодо підбору
співробітників;
● Підготовка звітності про виконану роботу;
● Аналіз ринку праці за напрямом пошуку.

Економіст, ПП ВТК "Ника", смт. Савинці (Балаклійський
район, Харківська область)
Жовтень 2013 — Червень 2015

● Фінансовий аналіз діяльності підприємства;
● Економічне планування господарської діяльності;
● Робота з договорами та первинною документацією;
● Упорядкування управлінської звітності;
● Систематизація та аналіз інформації;
● Розробка та оформлення презентацій.

Освіта
Магістр, Харківський національний економічний університет
ім. С. Кузнеця, Харків
Березень 2018 — Вересень 2016

Факультет: Економіка та Право
Спеціальність: Управління персоналом та економіка праці
Бакалавр, Харківський національний економічний
університет ім. С. Кузнеця, Харків
Січень 2016 — Вересень 2012

Факультет: Фінансовий
Спеціальність: Фінанси та кредит

Додаткова освіта
Client Service, Laba
Лютий 2024 — Березень 2024

Базовий курс партнера "Бітрікс24", Бітрікс24
Серпень 2021 — Серпень 2021

Менеджер з продажів Бітрікс24. Продовження, 1C-Бітрікс
Червень 2021 — Червень 2021

The amoSTART program, AmoCRM
Лютий 2020 — Лютий 2020

Менеджер з продажів Бітрікс24, 1C-Бітрікс
Січень 2020 — Січень 2020

English File Pre-intermediate, English Language Centre WELCOME
Квітень 2019 — Квітень 2018

Курс "Користувач сервису Бітрікс24", 1C-Битрикс
Грудень 2019 — Грудень 2019
"Online-школа сучасного кадровика" під керівництвом Тетяни
Мойсеєнко, Киев, ТОВ "Київська Бухгалтерська Служба",
7eminar.com
Листопад 2018 — Листопад 2018

Special Intensive Course in English, Kent School Of English, Kent, England
Серпень 2013 — Серпень 2013

Рекомендації
Рекомендації надаються за запитом