Дмитро

Резюме
Малюшенко Дмитро Олександрович
Мета: пошук посади менеджера з продажу (дистанційно)
Очікуваний рівень заробітної плати: від 25000 грн/міс

Дата народження: 30 липня 1991 р.
Проживання: місто Харків
Моб. телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телеграм: https://t.me/dmytromal
Досвід роботи
Менеджер з продажу (освітні послуги, курси підготовки до НМТ)
З 08.2025 до 01.2026
До моїх основних обов’язків входило:

• Продаж курсів підготовки до НМТ (груповий, індивідуальний та самостійний формат)
• Сервіс-підтримка, контроль оплати за навчання, збір відгуків
• Ведення клієнтської бази в СРМ системі
• Узгодження з кліентом умов та графіків навчання
• Інформування клієнтів щодо акцій та пропозицій компанії

Менеджерз продажу-closer (освітні послуги, курси пограмування IT для дітей)
З 12.2024 по 07.2025
YoAcademy

До моїх основних обов’язків входило:
• Продаж курсів програмування для дітей (6-18р Scratch, Роблокс, Python, C++, Java і т.д.)
• Ведення клієнтської бази в СРМ системі
• Узгодження з кліентом умов та графіків навчання
Рекорд компанії 424 000 грн на другий місяць, конверсія 37%, середній чек 9000 грн

Менеджерз продажу (освітні послуги)
З 10.2023 по 12.2024
АнтиШкола онлайн
До моїх основних обов’язків входило:
• Продаж освітніх послуг (курси з англійської, німецької, французької і польскої мов, та інші шкільні предмети)
• Запис на пробні заняття. Продаж курсів без пробних занять
• Ведення клієнтської бази в СРМ системі
• Узгодження з кліентом умов та графіків навчання
• Інформування клієнтів щодо акцій та пропозицій компанії
Особистий рекорд 494 000 грн - план 350 000, конверсія 15% , середній чек 11 000

Менеджер зі збуту В2В (продукції з гофрокартону)
З 04.2023 по 09.2023
ТОВ «Харківський Комбінат Гофрокартону»
До моїх основних обов’язків входило:
• Пошук клієнтів згідно затвердженого на період цільовому портрета клієнта
• Виявлення потреб кожної категорії цільових груп клієнтів
• Розрахунок планової собівартості продукції
• Ведення договірної роботи з клієнтом, коректність заповнення товарно-транспортної документації
• Узгодження з клієнтом умов поставок по кожній партії
• Контроль графіку сплати клієнтів, інформування клієнтів щодо дебіторської заборгованості
• Контроль залишків виробленої продукції своїх клієнтів на складі
• Ведення звітності по своїй роботі в CRM системі
Начальник відділу обслуговування телефонних звернень
З 05.2019 по 09.2022 (3 роки 4 міс.)
АТ «Мегабанк» , м. Харків
До моїх обов’язків входило:
• Забезпечення контролю обробки телефонних звернень
• Контроль значень КРІ показників відділу
• Розробка робочих графіків працівників відділу
• Надавання працівникам відділу адміністративно-технічну підтримку
• Надання працівникам допомоги з усіх питань, пов’язаних з обробкою телефонних звернень
• Консультативна підтримка клієнтів/потенційних клієнтів по тарифам, послугам, процедурам та акціям банку
• Робота з клієнтськими скаргами та побажаннями, передача до відповідальних відділів
• Звітувати перед керівником Центру клієнтської підтримки про стан роботи відділу
Менеджер Центру клієнтської підтримки
З 08.2014 по 05.2019 (4 роки 8 міс.)
АТ «Мегабанк» , м. Харків
До моїх обов’язків входило:
• Прийом вхідних дзвінків
• Консультативна підтримка клієнтів. Надання всієї потрібної інформації клієнту по тарифам, послугам, процедурам. Пошук і пропонування оптимальних рішень
• Ведення телефонних продажів
• Відстеження підозрілих операцій з платіжними картками за допомогою ПК «Корсар». Уточнення характеру проведених операцій за платіжними картками, якщо виникли підозри
• Здійснення вихідних інформативних дзвінків (анкетування, опити клієнтів, розповсюдження комерційних пропозицій, пошук нових клієнтів)
Оператор АЗС
З 09.2012 по 09.2013
ТОВ «Альянс Холдінг», АЗС Shell, м. Горлівка
До моїх обов’язків входило:
• Обслуговування клієнтів
• Продаж фірмової продукції
Освіта
• Харківський національний аграрний університет ім. В.В. Докучаєва
З 09.2018 по 12.2019
Спеціальність «Фінанси, банківська справа та страхування»
Магістр
• Горлівський державний педагогічний інститут іноземних мов
З 09.2008 по 06.2014
Спеціальність «Англійська філологія»
Спеціаліст
Професійні та інші навички
• Володіння комп’ютером: на рівні досвідченого користувача (Microsoft Office)
• Досвід роботи з програмами – Srooge, Webbank, IsCard, UPConline, OpenWay, 1С
• Досвід роботи Soft collection
• Досвід роботи із залучення і обслуговування зарплатних проектів (відкриття договорів та видача платіжних карток)
Знання мов
• Англійська мова – В1 (можу проходити співбесіду на цій мові)
• Українська – вільно
• Російська – вільно
Рекомендації
Максим Хижняк
Керівник відділу продажів Антишкола
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Вовченко Юлія Ігорівна
Керівник Центру клієнтської підтримки АТ «Мегабанк»
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Додаткова інформація
Комунікабельність. Вмію працювати з різними аудиторіями клієнтів.
Стресостійкість. Можу працювати в короткі терміни та дедлайни.
Розвинене логічне мислення. Грамотна письмова та усна мова.