Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/11324945/?puid=143045

Досвід роботи

Фахівець роботи з клієнтами

з 04.2026 по 10.2026 (7 місяців)
Черкасиобленерго, Сміла (Державні організації)

Робота з клієнтами
Консультування побутових і юридичних споживачів з питань електропостачання.
Надання інформації щодо тарифів, рахунків, нарахувань та умов обслуговування.
Перевірка інформації про споживача й об’єкт електропостачання.
Консультування щодо передачі показників лічильників.
Допомога у з’ясуванні розбіжностей у нарахуваннях та облікових даних.
Дотримання правил ділового спілкування та стандартів обслуговування.
Забезпечення конфіденційності персональних даних клієнтів.

Головний спеціаліст відділу розгляду звернень громадян

з 03.2025 по 11.2025 (9 місяців)
Головне управління Пенсійного фонду України, Черкаси (Державні організації)

Організація та проведення онлайн співбесід з
отримувачами пенсій, соціальних виплат;
Розгляд звернень громадян;
Робота з документами;

Адміністратор

з 11.2024 по 01.2025 (3 місяці)
Арт-клуб "Творчі люди", Сміла (Пошук персоналу, HR)

Організація роботи творчого клубу, прийом і реєстрація клієнтів , обробка дзвінків, ведення документації. Виконую завдання з обслуговування відвідувачів і створення комфортних умов для них. Здійснюю контроль за збереженням матеріальних цінностей. Надаю відвідувачам інформацію щодо послуг, які пропонує підприємство. Вживаю заходи для запобігання конфліктів і розглядаю скарги, пов’язані з якістю обслуговування, проводячи дії для їх вирішення. Контролюю дотримання працівниками трудової та виробничої дисципліни, норм охорони праці, правил гігієни та санітарії. Забезпечую виконання співробітниками розпоряджень керівництва підприємства.

Освіта

Львівський національний університет імені Івана Франка

Фінанси,банківська справа та страхування
Вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

Львівський національний університет імені Івана Франка

Фінанси,банківська справа та страхування, Львів
Незакінчена вища, з 2020 по 2022 (2 роки)

Черкаський державний бізнес-коледж

Фінанси,банківська справа та страхування, Черкаси
Середня спеціальна, з 2017 по 2020 (3 роки)

Знання і навички

• Стресостійкість
• Уміння аналізувати
• Гнучкість мислення
• Лідерство
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий